鼎捷软件CRM

鼎捷软件CRM，利用与客户的各种接触管道，获取并跟踪资讯，将资料收集角度从传统的只收集交易及成交客户资料外，往前延伸至机会客户及行销销售段，并将之转化为可行动的信息。同时可以管理到客户的售后服务阶段，帮助客户及时获取客户的投诉以及维修的信息，跟踪设备的维修履历等，快速响应客户需求，有效提升客户满意度。鼎捷软件客户关系管理系统涵盖从潜在客户管理、市场营销企划、销售活动管理、服务支援管理、维修支援管理、会员管理等各个方面，并将信息和ERP完全无缝连接，和ERP实现了信息的共享。同时，鼎捷软件客户关系管理系统还提供了各种灵活的查询统计功能、报表输出功能、强大的离线输入功能以及WORD/EXCEL等VSTO技术功能、方便快捷的通知、邮件公告等功能，能动态直观的实时反馈企业的运营状况，为营销部门提供及时、高效、准确的决策支持，有助于将企业从产品为中心的经营模式转换为以客户为中心的经营模式。

      产品架构

      部署说明

  先进、稳定、灵活、开放的技术架构

采用.NET以及WEB2.0技术，客户化定制更加快捷灵活。

n        B/S浏览器应用模式

客户端免安装、免维护，方便易用。系统更新仅需针对服务器端进行，便于后续维护。

n        提供与集团相关ERP的紧密集成，发挥一体化效果

提供企业信息一体化及客沈阳软件设计户的整合管理，可透过CRM查询到ERP的客户资料、联络记录、销货资料、退货资料、应收账款等

n        以客户为中心的360°管理

让使用者可以由客户为起点，快速检阅客户所有相关的历史记录以及追踪事项，便于用户进行客户的维系以及管理。

n        自动提醒，有效管控

系统可以订阅报表并且可以自动寄送警告信函，提醒相关人员，做进一步跟踪处理，适时监控。

n        EXCEL离线功能

支持透过Excel资料上传的操作，当无法上网时，即可利用先前下载的Excel格式档进行工作汇报，然后当可以上网时将资料上传即可。

n        建构以弹性设定的登录首页

以业务以及服务为主轴的登录首页可以根据客户需要自行设定，达到一页式管理。

n        附件上传全文检索