CRM客户关系管理系统

财务管理
财务管理由应收欠款、收款单、费用单等功能模块组成。具有以下功能特点：
1. 无须财务专业知识，简单明了管理应收帐款、费用。达到清晰理财，收入支出一目了然；

2. 清晰反映每一笔业务流水帐目，及时计算每笔业务利润；

3. 提供供应商、客户的往来帐务，实时查看供应商、客户应收流水明细，清楚分析经营情况表，帮助企业经营者轻松了解运营状况。

客户服务
1. 随时接受售后服务请求，详细记录请求内容；

2. 能够指定售后服务请求处理部门及处理人，并规定处理期限；

3. 对客户投诉进行详细记录，并对每个投诉进行落实、处理；

4. 建立客户回访计划，登记回访情况，分析回访结果。

办公管理
1. 协同任务管理让工作井井有条。随时了解任务的执行情况，对未完成任务随时监控；

2. 知识管理不限层级设置栏目，通知、规章、制度、学习、交流、资料一应俱全；

3. 提醒信息即时联络，定时提醒让工作有条不紊；

4. 员工通讯录、公共通讯录、个人通讯录灵活智能查询；

5. 记事本任意设置标签，方便记录信息；

6. 待办事项自动提示待处理的业务，工作不会错漏；

7. 支持日程管理，有效合理的安排工作 。

表单自定义功能
1. 支持表单项目自定义，能够调整项目的顺序、样式，指定是否必录、是否隐藏；

2. 能够新增表单项目，制定项目的类型，支持文件上传项目、图文混排项目；

3. 能够通过模板修改的方式，任意修改、调整表单的样式，支持图片的插入；

4. 能够对新增、修改、详情、打印表单分别进行个性化修改；

5. 既支持在线表单样式编辑，也支持使用Dreamweaver、FrontPage等专业工具编辑；

6. 单项目支持无限扩展，完全满足个性化二次开发需要。

基本资料设置
包括对仓库设置、货品分类、货品档案设置、客户档案、公司信息设置。
 
1. 基于B/S架构，通过本地电脑、局域网、互联网皆可使用，使得企业的管理与业务不受地域限制；

2. 客户端无需安装专用软件，使用浏览器即可实现异地、实时业务办理；

3. 软件完全独立安装在用户自己的电脑或是服务器上，提供数据备份工具，数据资料彻底安全；

4. 员工权限分配灵活严谨，可以设置操作人员不同级别的操作权限，避免越权操作，数据相互保密；

5. 初始化简单，Excel导入基础数据功能、数据导出为Excel功能；

6. 统计功能强大，多种图形分析；

7. 支持打印自定义、项目自定义、表单自定义等功能；

8. 简化工作流程，填写一张单据可升成多张相关联单据（比如说填写一张请购单，就可以升成相关采购订单，到货单，应付款，付款单）；

9. 权限分配细致，可以控制到每个部门，每个人，每个模板，每个表单中的每个字段；

10. 支持自定义设置查询及统计条件，查询方便，不需要重复设置查询条件，可以把常用重要的查询方法放到界面中；

11. 支持Excel导入，包括货品档案、供应商档案、客户档案等；

12. 支持档案批量更新，包括货品档案、供应商档案、客户档案等

增加客户和营业收入
提高客户的满意度，客户对产品的需求不断变化，而且他们选择的交付方法也随时改变。通过CRM 客户关系管理系统，您可以对库存进行跟踪，关注客户需求，更加深入地了解供应商供货日程计划，从而在实现业务目标的同时保证客户满意。

更清楚地了解客户行为，在更好地满足客户需求的同时，增加公司客户数量。

通过改善服务，每月能吸引或保留更多客户和新客户。

单位客户销售收入增加，根据客户需求备货、通过销售附加服务可增加销售总收入，提高总体销售利润。

客户销售收入，采用CRM 客户关系管理系统了解客户需求，可以提高单位客户销售收入或降低客户流失率。

增加客户保有量通过完善记录，加强客户合同管理可显著改善服务质量。

促进流程改进
企业管理软件有助于轻松实现业务流程改进。采用CRM 客户关系管理系统，可以清楚地了解企业运营状况，在掌握信息的基础上快速制定决策。以往繁琐耗时的业务流程可以实现自动化。从而便于企业集中精力重点提高核心竞争力，促进企业发展

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