盖古OA办公自动化系统

•公文流程的主要作业：
•发文收文：发文起草、发布来文登记的功能，通过系统提供的在线编辑、附件上传功能可以与其它文档编辑工具进行结合。 
•公文办理：根据预先设置的公文办理流程，实现公文的过程的流程控制，支持多种流程模型，支持会签、退签、修改后续流程等操作，可满足各种复杂的公文办理流程的要求。 
•催办跳转：对于超过办理期限或需特殊办理的公文，可以进行发送催办通知、邮件，跳转操作等功能实现，对于办理流程的跟踪检查、特殊流转的要求。提高公文流转办理的工作效率。 
•归档销毁：通过与系统文档管理的连接，对于已完成流转办理的公文，可以进行相应的归档、销毁操作。 
审批流程
•流程审批用于企业用户之间进行的各种办公申请、公文流转、合同会签、立项审批、事务审批的过程自动化处理，通常由发起者（如文件起草人）发起流程，经过本部门以及其他部门的处理（如签署、会签），最终到达流程的终点（如发出文件、归档、批准）。 
•企业可以根据单位的实际情况定义审批流程，从简单流程（如请假申请）到复杂流程（如立项审批）均可以OA系统中定义和实施。 
•具备三种应用流程模式：自定义流程、预定义流程、固定流程，满足企业的不同流程处理的需要。 
•可以使用用流程模板制定，可方便批量地快速布署和实施工作流程。 
•支持多种方式指定对象，可使用绝对对象和相对对象，在定义和实施中具有非常方便高效的意义。 
•支持会签功能，支持多节点和多线程，在流程中支持使用子程序。 
人事管理
•人力资源是对组织中的人事工作进行管理：括人员的基本信息、履历信息管理、人员的调动分配、人员信息查询统计、绩效考核、培训等。 
•企业单位的员工所有关联信息能呈现在人事经理的面前，例如有关的文档，客户，资产，工作任务以及有关的财务信息等，为科学的分析人员的情况，制订人力资源策略提供强大的工具。 
培训管理
•制定培训计划包括年度培训计划和季度，月度培训计划。 
•员工可以方便查询培训课目的时间安排、讲师安排、地点等。 
•系统提供培训效果评估表，对培训的效果进行长期跟踪量化评估，反馈结果有助于优化培训计划。 
•可形成统一的培训结果，建立个人培训档案与个人职业生涯紧密联接；对培训结果进行各种统计分析，如成本效果分析。 
•提供对历史培训情况的查询统计功能。 
•对培训项目成本进行核算，控制培训费用，和于在合理的成本范围内达到既定的培训目标。 
绩效考核
•绩效考核模块主要包括绩效考核和培训考核两种功能。考核可按不同的职务设置不同的考核标准、考核试卷、考核时间；系统提供多种考评方式供用户根据实际情况选择；考核的结果可按部门及个人进行查询，按业绩态度，能多个方面排序。
客户管理
&bu沈阳软件设计

ll;OA 系统的客户关系管理模块，以数据仓库、商业智能、知识发现等技术方法，使得收集、整理、加工和利用客户信息的质量大大提高。 
•OA系统还支持数据挖掘技术，根据企业客户档案的特点建立合理的数据挖掘分析模型和挖掘方法，从大量客户档案原始资料中通过数据选择和检测，揭示出隐含的具有潜在价值的信息。 
服务管理
•服务管理可帮助企业从收到客户的服务请求开始，全程跟踪服务任务的执行过程，保证服务的及时性和完成质量。 
•客户服务：客户支持、现场服务和仓库修理相关的业务流程的自动化并加以优化服务。 
•客户关怀：是客户与供应商联系的通路。允许客户记录并自己解决问题，如联系人管理、客户动态档案、任务管理、基于规则解决重要问题等。 
•现场服务：使得服务工程师能实时地获得关于服务、产品和客户的信息。 
•服务知识库（产品知识库、方案知识库、案例知识库、服务对策库、服务知识库）的建立，更大程度上提高服务人员的服务能力和水平，从而又促进服务质量的提高。 
•客户咨询的记录和跟踪，记录咨询相关的产品服务类别，以便分析对服务人员或服务网络的服务项目质量进行评估，包括客户投拆问题、管户满意度调查反馈、客户回购等。 帮助企业从收到客户的服务请求开始，全程跟踪服务任务的执行过程，保证服务的及时性和完成质量 

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