强讯科技TalenTel-HCMS 酒店通信管理系统

E、前台短消息通知：如果有事，前台服务人员可以直接通过移动电话短消息通知客户。

F、在客人离店时，可以将未听取的留言发送到客人设定的电子邮箱中，以保证客人对留言的听取。

G、语音信箱有新留言后，系统自动点亮留言灯。当所有新留言听取完成后，系统自动取消留言灯。

H、换房时将对应的语音信箱设置（包括语音信箱的姓名、语种等）及内容（包括新、旧留言）也进行调换，留言灯状态也进行调换。

I、客人可以通过客房分机直接听取留言或通过外线呼入总机听取留言。

J、为客房客人提供传真信箱服务，传真信箱号码与客房分机号码绑定，实现收发传真服务。

K、客人可以在客房对这自已的电脑连接到酒店的网络上进行传真收发操作。

L、客人入住时系统根据前台传来的信息，自动为客人开启传真信箱。客人退房时，系统自动关闭传真信箱，如果传真邮箱中有未收取的或未发出的传真文件，系统可根据设定通过EMAIL发送到客人指定的电子邮箱中，以后客人离店后处理。

M、换房时将对应的传真信箱设置（包括传真信箱的姓名、电子邮箱地址等）及内容（包括收发传真文件）也进行调换。

N、系统内置5种语言（中、英、德、日、韩），并可以定制增加其它语种。

O、支持DID传真模式与非DID传真模式，可以适合各种资源情况的酒店。

4、酒店内部统一消息办公系统

A、为酒店内部员工提供统一消息服务，提高酒店内部办公效率。

B、语音信箱服务：当酒店员工不能接听电话时提供留言功能及点亮留言灯。

C、短消息通知留言：如果开信箱时设定了员工的移动电话、小灵通、DECT分机或电子邮箱地址，则有了留言可以通过移动电话短消息或DECT短消息通知酒店员工，还可以直接将留言发送到员工的电子邮箱中。

D、传真信箱服务：可以为酒店内部员工开设传真信箱，酒店内部办公人员可以通过电脑收发传真。

E、传真接收短消息通知：开传真信箱时如果设定员工的移动电话、小灵通、DECT分机或电子邮件地址，则传真信箱中收到了一份传真，可以通过移动电话短消息或DECT短消息通知员工，还可以将传真直接发送到员工的电子邮箱内。

F、电子邮件服务：酒店员工可以通过电子邮件听取自已信箱的语音留言，还可以通过电子邮件收发传真。

G、系统支持短信群发功能，并可进行分通道处理，以避免群发影响正常短信消息。酒店业务人员可以利用群发功能进行短信营销活动。

5、酒店管理系统接口

A、为酒店管理系统接供各种后台操作接口。

B、在交换机上对客房的分机进行CHECKIN/OUT。

C、在交换机上对客房的分机进行等级设置，限制各类呼叫操作。

D、在交换机上对客房的分机进行姓名设置。

E、向语音信箱系统发送开、关信箱的指令。

F、向传真邮箱系统发送开、关邮箱的指令。

G、在客人CHECKIN时，根据选项为客人开启语音信箱及传真信箱，通过移动电话短消息或DECT分机短消息通知相关服务人员，为客人入住做好各种准备。

H、提供免打扰设置功能：服务人员可以直接从前台系统对客房分机进行免打扰设置，不必由客人从自已的客房分机上进行设置。支持对团队进行免打扰设置，支持定时设置免打扰开关操作。

I、提供前台消息通知功能：前台服务人员可以通过电话留言或短消息的方式对客房的客人进行消息通知，及时传达重要信息。

J、换房功能：客人更换房间时将分机等级、免打扰状态、分机姓名同时更换，同时更换的还有语音信箱（包括语音信箱设置、已有的留言内容等）和传真邮箱设置（包括传真邮箱的设置、已有的传真收发内容等）。

K、支持多个服务等级的设置处理，包括团组内通话权限的设置处理。

6、酒店叫醒系统

A、提供叫醒功能设置接口，叫醒失败可以直接打印列表供服务人员进行人工处理，也可以直接通过移动电话或DECT分机短消息直接通知服务人员进行人工叫醒，保证叫醒服务的可靠性和及时性。

B、系统对所有叫醒操作提供完整的呼叫数据记录，以供管理人员进行及时的查询统计。

C、叫醒系统支持个人与团队叫醒操作，适合各种叫醒方式。

D、支持客人在房间内自行用电话设置叫醒。

E、显示正在执行的叫醒操作，供服务人员实时查看。

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