酒店管理模拟教学软件

旅游酒店餐饮娱乐 一、系统介绍《酒店管理模拟教学软件》按国家星级宾馆标准化业务程序流程设计，结合学科理论知识，打造了一个学习酒店管理理论知识与仿真实践的平台。教学软件分为理论操作、实际操作、网上预定三大模块。让学生在学习理论知识的同时，通过系统模拟的操作，对现代酒店管理的理念和思想有一个直观的了解。
 酒店运营环境     在模拟的酒店环境中，软件设计了预定部、总台接待、客房部、餐饮部、信息资料、人事管理、客户管理、总经理查询等这几个方面，构造一个完整的、高信息化管理的星级酒店。让学生仿真地实现了酒店管理的各项功能和流程，提高了学生的实践能力。通过预定部，可分别进行散客、团体、厅房、网上等多种方式的酒店预定，软件中设计了预定房型选择、日期预定、折扣、会员、用餐等多个细节，以此更加充分模拟现实环境。将酒店营业的方方面面有条理的设计在软件中，涉及到酒店预定、入住登记、收银记帐、客单退房、转帐、团体退房、查看房态、客房清理、维修和检查、失物招领管理、房型管理、房价查看、消费记帐等操作、饭桌管理、饭桌状态、饭桌场所、帐单和投诉意见处理、娱乐项目、开单、客房签单、结帐……. 员工会员管理信息资料作模块作为酒店信息的门面，在此对酒店信息、客单、团体、预定、投诉进行管理或查看。此外，可通过人事模块管理员工、考核、奖惩、岗位、请假、员工生日查询等，客户管理模块，可轻松管理酒店协议单位、会员管理、历史的客户记录、和酒店黑名单。分员也可以分普通地员，黄金会员等，不同类型的会员有不同的打折额度。对会员在餐饮、娱乐等其它消费也列入打折范围。总经理可查询整个酒店各部门营业状况。为方便酒店管理，软件设计了报表生成模块，酒店营业中产生的所有记录都可以报表的格式显示，并提供报表查询和打印功能。网上预定系统：   以对外门户的形式，采用图文结合来展示酒店的风貌，将酒店客房、餐饮、娱乐设置、会议设施、旅游等各方面显示在页面内，吸引客户预定。   通过网上预定系统预定房间并由酒店负责人员处理安排，网上预定的方式已经成为网络科技时代的一种潮流。酒店教学理论理论操作是理论学习、练习、考核的结合。学生在可看查看知识点、案例、进行练习、下载教师上传的附件资料等。二、主要功能

酒店管理模拟教学软件	管理员平台	包括教师管理、资料管理等
	教师端平台	查看班级、班级管理、学生管理、案例管理、修改资料
	酒店经营者平台	包括总经理（酒店设置、经营查询、报表生成）、前厅部（预订处理、前台接待）、客房部（设置房态、失物招领、房型查看、房价查看、客房清洁、消费计帐、投诉意见、洗衣中心）、餐饮部（菜单管理、场所设置、饭桌管理、饭桌状态、帐单查询、投诉意见）、康乐部（帐单查询、投诉意见）、销售部（协议单位、会员管理、历史记录、黑名单、酒店推广、投诉意见）、财务部（财务状态）、人事部（员工管理、员工考核、员工奖惩、岗位变动、请假管理、员工生日表查看、投诉意见ERP系统）、工程部（客房维修、投诉意见）
	酒店客户平台	选择酒店、散客操作、团体操作、厅房操作、投诉处理、餐厅消费、康乐消费、商务中心、我的房间
	酒店行业网平台	酒店行业网、酒店管理操作（发布信息、最新加盟酒店、酒店查询）、客户端操作（酒店查询、加盟酒店、酒店资讯查看、网上预订）
	酒店企业网平台	公司简介、最新动态、客房一览、餐饮服务、康乐设施、会议设施、联系方式
	酒店知识案例平台	包括酒店管理案例、酒店餐饮案例、酒店营销案例、前厅服务案例、客房服务案例、人力资源管理战略与规划、法律法规案例等

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