医药零售连锁系统

5、准确及时的异常管理 传统的金字塔式的管理是人力资源的极大浪费，现代化的管理模式逐渐趋向于扁平化，领导者能够及时准确地了解到细枝末节的工作运营状态，这并不是说领导者要事事操心，怎样及时发现企业的异常，及时解决，才是领导的重任。所以异常模型的设置是企业管理的重要工作。

6、拥有丰富科学的管理分析体系 管理涉及到企业的各个部门，涉及到企业的各个环节，涉及到企业的每一个人，涉及到企业的每一个行动。一个良性运转的企业是离不开管理分析的，完善的分析体系是企业自我诊断的必要条件。

行业、企业面临问题及困难 :

医药商业企业在最近几年，无论是其经营方式，还是组织结构，都发生了巨大的变化，而在当今这个日新月异的时代，行业利润率逐年降低，特别是加入WTO以后医药行业的企业更是面临着前所未有的革新和挑战：

1、 企业业务及其组织结构不断扩展，但组织结构落后，责权利划分不明确 

医药行业的企业发展到今天，在质和量上都有了巨大的飞跃，跨地区的大型医药集团和几乎经营所有商品的零售连锁企业比比皆是。传统的管理模式和组织结构已不能适应形势的飞速发展。 具体说来，由于医药行业的准入门槛相对较高，所以医药公司仍受计划经济的阴影影响，企业的运作模式及管理考核方法都有一定的局限性。在企业发展到一定规模后，各部门和子单位责权利划分混乱，强调局部利益，忽视整体目标，引起沟通成本的加增。企业信息沟通渠道不畅，导致决策层对市场反应迟缓，延误时机和决策失误。 

2、 信息化的发展对其角色的挑战 

电子信息技术在商业流通领域的广泛渗透与应用，使商业领域面临着有史以来的最大革新。这种挑战必将对整个商业领域的设施环境、经营内容和管理方法带来彻底的改造。在这个日益信息化和网络化的时代里，每一个商业企业可能都已切身感受到率先上网的同行业企业的竞争和厂家直销的威胁，商业企业能否完成从纯粹的商品中介向商品信息中介的角色转变也是其能否生存和发展的关键。 

3、市场经济对企业信息化管理的要求 商业流通企业的“管理统一”与“核算统一”是企业经营中非常重要的两个方面。 

在完整的商品流通过程中，供货商、本企业以及客户构成了一个不可分割的链条。其理想状态是链条中的所有环节应该协同工作，协同管理，让客户能够在正确的时间、正确的地点，以最优的价位，获得最好的商品。传统的管理模式由于技术和观念上的落后，根本无法达到这一要求。对于传统的管理模式来说，各环节更多地是被分割成孤立的节点，其最直接的后果是增加了运营成本和库存费用，难以在最短的时间内赢得市场。具体表现在： 

（1） 技术支持 在信息化时代，面对纷繁的信息量和信息流通量，企业缺少合适的资料工具，难以在最短的时间内对资料进行集中收集、处理和运用。
（2） 财务 传统的企业难以作到资源的及时共享，每个业务部门的信息和资料需要财务管理系统重复录入，造成劳动力的浪费和工作效率的低下； 而由于缺乏完善的信息资源管理，企业又难以及时制作出准确无误的财务报告，因此无法随时掌握企业的资金状况并及时作出反应； 
（3） 仓储 由于组织模式的不合理以及信息流通的障碍，企业不能及时监控全公司内单品库存状态；也难以合理分配存储空间，因而不能根据库存状况随时调整采购销售战略，也难以控制库存成本。 全公司的库存商品无法统一管理，每一单品的循环轨迹不清楚。 
（4） 采购 传统的商业企业苦于各业务部门的信息孤岛状态，不能根据销售情况适时制定采购计划； 由于缺乏完备的供货商资源管理，因而无法评价每个供货商的供货信誉，确定最佳的供货渠道； 由于缺乏完备的监督、管理手段，因而无法最大限度地实现比价采购、招标采购。 无法及时了解每个采购员的工作业绩，无法最大限度地降低采购成本。 
（5） 销售规划 传统的企业无法根据市场需求制定合理的销售计划；例如降价策略对营销的影响等。 由于缺乏对市场及商品有效实时的监控，也缺少对客户资源科学完备的统计，无法对客户的喜好及购买力等进行准确的分析。 无从准确统计销售业务，预测市场趋势，考核销售人员业绩。

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