医药零售连锁系统

第一部分：行业现状概述 

现代企业的目标是生存、发展和营利。商业企业的营销运作又是通过商品的流动伴随资金在货币、存储、流通等动态的循环往复和各类信息源源不断的传递和接收来完成的。只有把握住商品、资金和信息在企业内部环境和外部环境的不断流动和更新交替，才能使企业管理的理论正确指导企业经营运作的实践，从而使企业的目标得以很好的实现。 企业信息化就是通过运用现代企业管理思想、方法和信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、商流、价值流和工作流的有效规划和控制，从而将企业与客户、分销商、供应商、服务商等连成一个完整的网链结构，从而形成一个利益共同体。使企业中大量的、动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，对企业的各项经营活动进行事前、事中和事后的全方位“过程控制管理”，从而达到合理利用企业资源、降低库存、减少资金占用、增强企业应变能力、提高企业市场竞争和经济效益的目的，使企业管理真正由经验管理进入到科学管理。

一个企业比较理想的的状态是：

一般工作和管理工作分开、经营职能和管理职能分离，从而达到提高工作效率，清晰工作流程与岗位职责，形成库存结构合理，资金周转、库存周转良性，往来清晰，企业内部责权利分明的运行状态。 但是，每一个企业在不同的时期、不同的规模、不同的状态下，利用计算机软件实现的管理目标是不以一样的。有很多企业在一上软件的时候就恨不得把企业的所有问题统统纳入微机管理系统中，最后导致样样都抓，样样都不成功；也有一些企业认为计算机只能实现核算方面的工作，而没有把微机系统作为管理工具来使用，软件只起到“高级计算器”的作用。实际上这些理解都有偏颇，微机软件是一套工具系统，是一套完整方法论实现的载体，需要管理思想、管理理念的指引，结合企业的实际情况，在以人为本的前提下，融合适合本企业现有时期发展的管理方法，合理规划、分步实施、不断改进，从而形成能为企业快速发展保驾护航的信息反应体系。

计算机系统的长处之一就是通过信息共享避免数据重复录入，让数据尽快地到达其使用者手中。由于流程的变革，可能数据的录入并不是数据的使用者操作，这样就存在一个“错误延伸影响”的问题，所以企业内部必须要有“内部供应链”的概念存在，每个环节的工作人员必须明确“自己的本职工作”，同时也要明白：如果要做好本职工作，必须要求上个环节提供什么样的结果，还要明白自己的工作会给下个环节提供什么样的数据，会造成什么后果。由于数据的这种“连带责任”，最终结果不是某一个环节决定的，所以企业内部供应链的衔接好坏会直接影响企业的工作效率。

在成功的商业企业中，都有一些共同的方面如下：

1、业务财务一体化管理 业务是企业的利润来源，财务是企业的核算中心。只有实现了业务财务一体化的闭环管理，所有的数据才可以共享，从而实现全线程的过程控制，建立完善的绩效考核体系。

2、高效快速的物流平台 以有竞争力的价格、最短的交货期和使客户满意的服务，持续稳固地占有市场是企业生存发展的关键。高效快速的物流平台涉及到企业的运营模式、管理模式以及工作状态等多个方面，涉及到企业内部供应链之间的上传下达，例如：采购作完订单如何通知仓库？仓库接货后，如何通知验收人员？如何加快配送速度？如何减少工作环节还要不出现漏洞？等等，这就要求企业有科学严谨完善的工作流程及工作程序。 

3、完善的绩效考核体系 绩效考核体系的完善、科学程度是反映企业是否成熟，是否能持续发展的重要方面。一个好的绩效考核体系不一定多么复杂，但一定是能够监督考核企业每个环节人员的工作业绩。一个完善的企业绩效考核体系是通过：目标设定-模式构建-计划预算-过程控制-分析评估-修正循环，将企业管理形成一个个相关联的闭环。从而将企业的发展规划、目标执行、内部治理、价值评估、决策分析、全面预算、资金管理、业绩考核、风险控制、财务报告等核心工作统一为一个整体。

4、全线程的过程控制 传统的管理模式大多是月末或者问题已经出现后的补救，既给企业当前造成了很大的损失，也对企业后续经营造成了很大的隐患。能否在开单时就控制应收账款的风险？能否在工作过程中减少不必要的人为因素？等等。只有在工作的过程中，及时发现问题才能保证企业的良性运行。

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