传输电路服务质量监测系统

现阶段国内电信运营商之间的竞争日益激烈，大客户已成为各个运营商市场竞争的焦点，谁能留住和赢得大客户，谁就在市场的竞争中处于有利地位。运营商拥有大客户的关键因素是保持客户的满意度和提高客户的忠诚度。客户满意度是客户忠诚度的基础，只有客户对运营商提供的网络服务感到满意，才有可能对运营商的服务产生依赖，形成客户对运营商的忠诚。客户的满意度主要取决于运营商的网络质量和服务水平，而大客户租用的传输电路都是跨省的长途电路，不同省传输网络采用的传输设备以及传输网管差异性较大，传输网管只是对传输电路进行物理层监测，同时，部分电路所经传输设备存在不具备网管功能或对相关设备没有网管权限的问题，造成了无法对传输电路进行实时、准确、统一的监测，具体表现为：没有专门针对传输电路物理层、链路层以及网络层的监控系统，对传输电路保障手段缺乏，电路维护、故障定位、故障处理等效率不高，影响电路可用率；无法预知通信网络的性能变化趋势，无法对即将劣化的通信线路做到提前预警；端到端电路的实时监测缺乏手段，运维保障压力大；大部分故障只能由用户申告，属被动服务等。 沈阳挚友泰科通信技术有限责任公司推出的传输电路服务质量监测系统（ZQMS），是面向业务、面向用户的管理与维护系统。系统采用独立的硬件结构，由E1探针、通道化155M/622M/2.5G SDH探针、155M/622M ATM探针、155M/622M/2.5G POS探针以及探针管理器组成，其中探针设备采集被监测电路的物理层、链路层以及网络层数据并对数据进行初步处理之后，将相关分析数据传送到探针管理器，由探针管理器对各探针设备的监测数据进行集中处理与统计，以实现传输电路物理层、链路层以及网络层告警实时监测与性能分析、可用性分析、故障预警、故障定位与诊断、业务数据分析等，为传输电路运维工作提供多层次的信息处理与分析平台。该系统的应用将大大改善和优化传输电路的监测与维护工作。

 

（1） 丰富的通信网络接口：系统提供丰富的通信网络接口，基本覆盖了目前大客户通信网络所有的线路速率接口，并对其进行告警实时监测与性能分析。另外，系统对通信网络所涉及到的传输、接入、数据等网络均能进行监测，从不同层次对通信网络数据进行由简单到复杂的协议统计及分析。
（2） 预警式业务保障：传输电路所提供的服务质量实际上是一个端到端的过程，需要对传输电路实现端到端的实时监测，但依靠现有的网管体系难以真正的端到端的监测，主要因为现有的网管是按专业划分的，每个专业有各自的网管，同一专业内骨干网、本地网、接入网又有各自的网管，这些网管之间相互独立，难以对传输电路业务提供端到端的业务保障。本系统可以在传输电路两端布放硬件探针，对指定的传输电路进行端到端的测试，实时监测告警和性能数据，分析传输电路服务质量情况。还可以根据不同服务等级来设定不同的监测阈值，一旦所监测的传输电路性能下降，系统就会发出预警，维护人员可及时发现传输电路中的问题，及时采取措施来处理故障，变沈阳软件制作原来的故障驱动型的“被动服务”为快速发现隐患和故障的“主动服务”。
（3） E1、SDH/ATM/POS全方位维护检测与故障定位：包括E1、SDH/ATM/POS物理层测试以及E1、SDH/ATM/POS业务性能测试 E1、SDH/ATM/POS物理层测试：在不中断业务的情况下，可以测试E1、SDH/ATM/POS电路的实时告警和性能数据。维护人员可以快速地判断物理层是否存在问题并进行故障诊断。

 业务性能测试：探针可对E1、SDH/ATM/POS业务信号进行深入测试和分析，即从E1、SDH/ATM/POS承载的业务信号角度对其进行性能分析。根据E1、SDH/ATM/POS承载业务的多样性（语音信号、图象信号、视频信号、数据电路）情况，系统从链路层协议（PCM、HDLC、PPP、FR、MAC、ATM、POS等）分析入手，进一步分析线路隐藏的、潜在的问题，统计传输电路链路层、网络层相关性能数据。对传输电路进行链路层以上分析的重要性在于快速故障定位，即判断故障是发生在传输网络层面还是发生在用户接入层面，或者发生在所经多个传输网络传输中的某一个传输网络出现故障。

 1/2    1 2 下一页 尾页