IT运维管理系统 ITOM

创新亮点
AnyGlobe/ITOMsystem 软件管理系统以用户需求为牵引，以和谐管理为理念，坚持技术创新，融合贯穿了多项新技术和部分国家863重点课题专利技术。
1．基于SOA的软件体系架构
ITOMsystem采用面向服务的体系架构(Service -Oriented Architecture，SOA)整合系统的各个部分，使用户可以不受限制地重复使用软件，把各种资源相互连接起来，只要IT人员选用标准接口包装旧的应用程序，把新的应用程序构建成服务，其他应用系统就可以很方便地使用这些功能服务。ITOMsystem的各个组件和子系统采用ESB（Enterprise Service Bus，即企业服务总线）进行网络通信。ESB是传统中间件技术与XML、Web服务等技术结合的产物，其概念是从面向服务体系架构发展而来的，它是一种可以提供可靠的、有保证的消息技术的最新方法。ESB中间件产品利用的是Web服务标准和与公认的可靠消息MOM协议接口(例如IBM的WebSphere MQ、Tibco的Rendezvous和Sonic Software的SoniCMQ)，能支持在分布式应用之间通过中间层（如集成代理）实现直接对等沟通。
2．分布式多视角管理技术
    AnyGlobe/ITOMsystem的基本构成有三个要素：管理中心、管理点和管理对象。管理系统可以布置众多的管理点来实现分布式管理，每个管理点都被指定了特定的管理域，管理域是一组管理对象。AnyGlobe/ITOMsystem要求每个管理对象要至少处于两个管理点的管理域中，以便保证每个管理对象可以同时被多个管理点从不同的视角得以感知，从而保证故障定位的精准。
3．无源的网络感知技术
对于“尽力而为”的IP网络，用SNMP来实现网络管理的作用和能力十分有限，通常只是看其功能，要实现强有力的管理则必须有新的技术。AnyGlobe /ITOMsystem提出了一个基于网路探测方法的网络感知技术，实现了对管理对象特征、状态和特性的感知。这种探测只需在管理对象中部署少量的Agent软件，因此我们称此网络感知技术为无源网络感知技术。
4．面向业务的洞察技术
ITOMsystem提供了业务洞察管理，用户通过建立一个洞察请求，将其关联到特定的业务上，系统根据业务模型指定一组管理对象，自动监控这些管理对象的状态和性能，可以进行性能的深度分析。用户设定洞察请求时，可分为面向业务与面向管理域两种情况。
5．基于应用原型的业务建模方法
应用原型是指某个应用业务所需涉及到的IT资源，包括路由器、交换机、服务器、客户机、数据库服务等。业务模型是指某个具体的业务与IT资源的关系。通过在应用原型上进行参数设置，将应用业务所涉及到的资源对应到某个具体的管理对象上，最终将业务表达为一组管理对象的描述，便可得到系统的业务模型。ITOMsystem提供的应用原型描述功能，使用户可以在系统setup阶段，通过快捷的操作预定义各种应用原型。
6．网络性能的数学模型与分析算法
ITOMsystem通过分布式多视角技术获取管理对象的不同视角的性能信息，但是由于网络延迟感知，只能得到管理点到被测管理对象的信息，而不能得到任意两个管理对象之间的延迟信息。因此，ITOMsystem在洞察层通过全局拓扑模型，以部分测出的延迟为输入，通过全局延迟估算算法，可以得到网络中任意两个管理对象之间的延迟性能。
7．自适应软件工程方法
软件具有自适应能力是实现通用性的前提。自适应对象模型(Adaptive Object-Mode，AOM)中的元模型(metamodel)、描述驱动(description-driven)和运行时反射(runtime reflection)等技术是开发具有灵活性、可配置性和自适应性的应用系统的重要方法。ITOMsystem在应用模型设计、数据设计、程序设计等不同阶段都使用了自适应的软件工程方法。
建立自适应对象系统的两个主要思想是描述驱动(Description-driven)和反射(Reflection)。以元数据描述变动的配置信息，并在运行时解释执行元数据建立的对象模型。系统的解释机制利用运行时反射(runtime reflection)技术把元数据映射为对象模型的运行时描述。通过将元数据存于数据库或XML文件中，而不是写在代码中，当业务需求变化时，只需改变对元数据描述，就可在运行时反映需求的改变，而不是像过去一样通过写代码来实现用户需求的变化。自适应对象模型体系结构中，不仅以数据而非代码来表现配置信息，而且还让用户自己定制配置信息，最终用户驱动开发，为用户提供了更强的创建、定制和扩展系统的能力，缩短了开发周期，减小了用户和开发人员间沟通的困难，使领域专家可以专注于使用丰富的领域知识建立业务模型。

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