IT运维管理系统 ITOM

2．系统的可移植性
AnyGlobe/ITOMsystem采用J2EE 体系结构开发，代码全部采用Java语言编写；采用先进成熟的MVC 模式，三层架构，显示层、逻辑层和业务逻辑层完全分离，具有极高的可移植性，能在Windows、Linux、Unix 等不同平台下顺利移植。可以根据用户要求提供Windows、Unix 或Linux 版本。全中文界面，完全支持日常用户级的运营和维护。
3．分布式多视角的管理布局
AnyGlobe/ITOMsystem通过部署众多的管理点来实现分布式管理，每个管理点都被指定了特定的管理域（一组管理对象）。AnyGlobe/ITOMsystem要求每个管理对象至少处于两个管理点的管理域中，以便保证每个管理对象同时被两个以上的管理点从不同的视角得以感知，从而保证故障定位的精准。
4．分层次多级的管理组织
AnyGlobe/ITOMsystem的Manager之间采用分区管理，ManagerCenter之间采用分级管理，因此ITOMsystem可以部署成多级中心运维模式。用户可以根据地域、部门、应用等情况，建立地域和设备及资源的复合管理概念，将系统中各项设备和资源按用户权限设置成不同管理域。按照地域和部门分布管理用户权限，使IT 运维人员各司其职、分工明确、提高运维效率。系统同时能提供历史数据及实时数据的按级汇报，上级能及时看到下级网络拓扑的实时变更，下级紧急告警信息在上级网络拓扑图中能实时显示。汇总数据具备真实性，避免了人工分级网络管理时下级网管人员汇报网络运行情况时存在的瞒报、误报和漏报等现象（包括实时数据和历史数据）。
5．故障的精准定位、追踪与及时告警
AnyGlobe/ITOMsystem通过高效的故障搜索引擎，准确定位事故原因；采用图形化链形结构展现，用户可一目了然地确定该次事故的根本原因，对症下药，快速解决事故。同时，系统还提供了配置固化和配置效验功能，可以快速及时地发现并追踪系统软故障（即配置修改故障），进而实现责任追踪。
6．面向业务的性能深度分析
AnyGlobe/ITOMsystem提供了业务洞察管理，用户通过建立一个洞察请求，将其关联到特定业务，系统根据业务模型指定一组管理对象，自动监控这些管理对象的状态和性能，可以进行性能的深度分析。用户可以设定面向业务与面向管理域两种洞察请求，面向业务是指定与特定业务相关的一组管理对象，面向管理域则指定与其管理域相关的一组管理对象。
7．系统健壮性的全面洞察
ITOMsystem的洞察功能模块将感知层感知到的管理对象信息转换为业务层使用的网络信息，它可以对系统健壮性提供全面、深入和准确的洞察。洞察功能的核心是故障筛法和全局延迟算法，通过事件机制进行高效的系统通信。
8．可视化的系统运行实时动态展现
ITOMsystem提供基于Web的灵活呈现，可以将ITOMsystem的管理模块按照用户的管理习惯和需要进行呈现定制，为管理人员提供实时直观的监控界面。既可以提供分类的事件列表，也可以定制综合的逻辑视图，还可以根据管理习惯和需要定义分层、分权的网络实时监控界面。管理人员可以监控网络的总体状态，也可以查看详细的事件信息，并且调用各种辅助工具，如PING、Telnet、Traceroute、手工发送短信/邮件通知、对事件进行确认/升级/转发/关闭、手工创建故障单、查询相关事件等，从而更方便地进行测试和诊断。
9．基于知识库的故障处理专家系统
系统知识库是建立和完善故障处理机制和对网络性能进行分析的知识汇总，它包括产品内置的知识内容及运维人员在日常维护中新增加的维护知识的积累，记载了对不同异常故障情况的不同处理手段和对异常的性能指标所采取的优化措施，为维护人员及时处理异常故障及性能分析提供辅助分析决策。系统具有添加、修改、删除和查询知识库等功能。
10．“3A”式的派工单作业调度系统
系统提供“3A”式的无所不在的派单管理功能，可以方便快捷地支持作业调度，提高运维效率，节约企业管理成本。3A是指：Anywhere——客户在哪里都能访问到ITOMsystem 软件平台；Anytime——不分任何时间，只要有相对应的权限，都可以访问Portal；Anyhow——支持多种接入方式，包括浏览器、手机等。
11．灵活的系统构建功能满足各种行业的不同需要
ITOMsystem采用基于构建的技术来部署IT管理应用。不同客户只需要通过调研需求，然后根据部署制度将系统部署到客户网络上。这种基于制度的软件部署策略，可以极大地提高软件产品的自适应性，使得ITOMsystem能够在短时间内迅速地部署到多个不同种类的应用上。高度的软件自适应使得实施过程无需专业级开发人员，只需经过简单培训的维护人员即可完成。 

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