IT运维管理系统 ITOM

? 拓扑管理。AnyGlobe/ITOMsystem先进的拓扑管理体系能直观地展示网络中设备的连接、网络状态、管理对象状态，自动生成全拓扑图、局部拓扑图和物理拓扑图，让用户在管理中心能简单快速地发现全国范围内所有出现问题的管理对象位置。
? 资源管理。AnyGlobe/ITOMsystem将用户的硬件设备、软件、文档记录和网络链路等都归为资源统一管理。用户通过简单的查询操作，就能知道自己所有资源的动向、资源花费及维护的相关信息等。当用户资源发生改变时，同样能进行增、删、改等操作。
? 配置管理。AnyGlobe/ITOMsystem首先进行配置固化，然后以周期性动态验证的方法进行高效而简洁的管理。配置管理通过配置管理库识别、控制、维护与检查企业的IT资产，高效地控制IT基础架构与服务，并为其他流程（如故障管理、性能管理、预警管理等）提供准确的信息。
? 故障管理。对软硬件设备的运行情况、设备安装环境和网络状态等进行管理，负责解决 IT 运维管理中遇到的所有潜在的和已经发生的问题的流程，找到这些问题的根本原因，并提供临时措施与根本解决方案，防止问题再次发生或减少问题的数量。用户可以直接手工新建问题，或者由管理中心与故障管理来触发问题管理流程。
? 性能管理。通过SNMP、ICMP检查网络设备的性能、线路的连通性和服务质量。性能数据存储在数据库中，通过性能管理的呈现界面形成各种性能报告，并为预警管理提供信息。AnyGlobe/ITOMsystem引入了AnyGlobe独特的基于测试的性能管理技术，可以高效地定位和测量网络性能，实现对网络性能的感知、处理、分析和报告。
? 应用管理。对网络和服务器上部署的大量应用服务进行监控和管理。能管理服务器里面运行的应用服务，管理内容包括时延、是否可用等，管理对象包括数据库服务、HTTP服务等。
4．用户管理功能
提供用户对部门信息、人员信息（包括登录与权限）、角色权限以及用户个人信息的配置与管理。
? 用户管理。可对系统用户（部门经理、管理用户、业务用户等）进行增加、删除与修改。
? 角色管理：系统采用基于角色的访问控制，需要对每个角色的操作和管理权限进行定义与修改。为了方便管理，每个系统用户可以动态地对应多个角色。
? 人员信息管理。可以快速录入企业员工信息，包括姓名、年龄、联系方式、邮箱等，并提供对人员信息的增加、删除与修改功能。
? 部门管理。根据企业的实际情况定义各个部门，并将企业员工指定到对应的部门。可以设定多个层次的部门关系。
? 责任域管理。责任域指该用户负责管理和维护的业务与功能。每个系统用户除了具有一定的权限域，还具有不同的责任域。本模块提供了对用户责任域的指定、修改和删除。
5．系统构建功能
 AnyGlobe/ITOMsystem的重要特点是可以根据用户需求来“随心所欲”地构建运维管理系统，而不需要进行二次开发或集成。安装并部署完成ITOMsystem产品组件之后，需要根据特定客户的需求进行应用构建 (Building)，其主要过程包括以下四个步骤。
? 创建 (Create) 功能。根据用户的业务功能需求，创建多个满足用户业务需求的功能。
? 配置 (Config) 要素。针对每个业务，逐个配置业务的功能要素。
? 设置 (Setup) 参数。针对每个业务要素，设置其对应的参数。
? 个性化 (DIY) 要求。针对每个业务，个性化设置其多种操作和管理角色。
6．系统维护管理
? 系统备份与恢复。系统备份，用户可以在界面上通过点击按钮进行备份数据库的操作；也可以在配置中设定自动备份的时间，这样能避免用户忘记备份而导致出现数据遗失的现象。系统恢复是指用户删除数据或其他原因导致数据丢失时，可以进行还原操作。用户可以通过点击还原按钮选择还原的时间来恢复数据。
? 数据导入与导出。用户只需提供数据库名称、源sql文件路径、文件名称，即可进行数据的导入，或将系统数据导出供第三方系统使用。 

产品特点
AnyGlobe/ITOMsystem具有以下与众不同的技术特点。
1．网络结构的沈阳软件制作广适性
ITOMsystem可管理的网络组织结构非常广泛，既可以是传统的层次式多中心网络，也可以是采用虚拟网络构建的分布式异构网络。其特有的感知技术克服了传统SNMP管理受防火墙限制，它具有防火墙穿透功能；ITOMsystem的分布式多视角管理布局，也使其管理域可以得到自适应扩展和支持。

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