呼叫中心系统

2019-03-24 17:07:56 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

查询各种运行状态的派单，包括：已受理，正运行，已完成，退单，已超时等。当有超时期限二没有处理的记录时则显示红色，并可以导出excel。

呼叫录音查询

监听呼叫坐席的电话录音，按照录音文件存放的文件夹位置进行显示。

用户权限管理

控制用户使用呼叫中心系统的功能权限。

安检信息录入

根据客服人员的安检记录，手工录入到呼叫中心系统中。

用户信息录入

根据用户报装或者收费系统开户的信息，手工将已报装或者已开户的用户信息录入到呼叫中心系统中。

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