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农业科技“110”呼叫中心系统

2019-03-24 17:08:29 来源:沈阳软件公司 作者:沈阳软件开发


话路、客户数据、操作界面的同步转移。
先进灵活的系统结构。
配置CTI/CCS/IVR/DB数据库服务器,采用主备用双配置,保证系统连续24小时不间断运行;配置语音服务器进行集中录音。
强大的中间件软件支持智能路由、技能路由等功能,可将来话分配给最合适的话务员进行处理。
咨询服务系统和投诉受理系统的支持软件。

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