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威仕达呼叫中心系统

2019-03-24 17:08:46 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

　　目前，大部分的手机都具备短消息功能。同时短消息的免费接受为手机用户又拓展了又一极为便利、方便的信息接受和发布方式，也为信息服务商带来了又一切实的信息发布和接受渠道。
　　威仕达统一消息平台将进一步拓展短消息的应用空间。
系统构架
　　威仕达呼叫中心的系统结构如下图所示：

威仕达呼叫中心网络架构：

整个呼叫中心的核心是威仕达的VstarServ通讯服务器,它与本地的电话网通过模拟中继电路相连，呼叫中心设置坐席4个, 其他分支可选择设置远程坐席，班长席可以监听、指导座席。
　　系统实现座席录音功能，语音文件存储、查询、管理服务，座席录音功能由VstarServ服务器完成，并将录音文件存储至专用的录音服务器上。

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