客户服务呼叫中心系统

呼叫中心

公司推出的呼叫中心解决方案，旨在帮助客户衡量、选择、构建与管理呼叫中心系统平台，从而创造出更出色的业务价值，更高质量的服务体系与更强大的竞争优势。系统具备模拟、数字以及IP中继的接入能力，可以提供模拟及IP用户终端接入，实现基本的语音交换服务，包括拨打、应答以及转接电话等为主的电话交换常用功能。
奥迪坚公司是公司的长期资深合作伙伴，奥迪坚作为IP分布式呼叫中心的领导者，非常关注中国呼叫中心产业的发展，与中国呼叫中心市场及行业领域最有实力的厂商共同携手，为中国的用户带来先进的呼叫中心技术和应用。我公司与奥迪坚公司紧密合作为用户提供多种呼叫中心整体解决方案。
目前公司软件开发

已在“12348”法律援助呼叫中心系统、热电客户服务中心系统、外贸客户服务中心系统及客户电话管理系统有成功的实施经验。
 

 

呼叫中心功能：
●PBX功能
●通自动分配话务功能ACD
●自动语音应答
●通话功能
●录音功能Recording
●留言功能
●传真功能Fax
●文本转语音功能TTS
●电话会议
●座席基本功能，包括班长席，监听插话功能
●座席监控功能
●信息录入，查询、统计、转单等（可定制开发）
●VoIP功能
●座席维护管理功能