叮当客服通

在线客服系统

访客实时监测： 访客进入网络后，系统立即提示，不错过任何一位潜在客户。
访客来源追踪： 识别访客来自那个友链或广告链接，客服可实时查看网站当前访客数和浏览情况。
主动邀请和跟踪： 可立即主动与访客进行洽谈，帮助访客深入了解企业的产品和服务。
历史聊天记录： 管理者可随时查看访客和客服的聊天记录，了解客服的服务和客户的满意度。
智能应答： 当客服不在线时，访客可以选择智能应答，便于对您的产品和服务有更多的了解。
访客管理机制： 多访客同时在线咨询时，系统会自动分配到对应客服，客服之间也可以灵活转接。
客服分组： 相关咨询，进入相关部门，实现准确咨询。如：售前客服、售后客服、技术咨询等。
自定义客服权限： 企业可以根据需要来自己定义客服的权限，也可以修改原有客服的权限。
系统设定： 根据企业的需求ERP系统

，可自定义界面、对话人数、欢迎词等。
访客阻止： 针对恶意骚扰攻击网站客服的情况，系统提供了访客阻止功能，确保客服人员正常工作。
文件传送： 在对话过程中，客服和访客可以相互传送多种格式的文件。
免费短信： 网站在线发送短信到手机，将网络与手机结合开发的最新最快的留言方式。
免费电话： 结合实际，潜在客户接听企业电话，便捷及时无负担。
在线下单： 支持客户在网上下单，实现按订单生产，第一时间产生销售业绩。

叮当客服通的特色1.  主动邀请每一位进入企业网站的客户，比QQ 、MSN客服更专业、更细致，客服工作轻松掌握。 2.  为您的企业网站量身定制的在线客服工具，可广泛用于在线营销，网络销售，在线客服等服务。 3.  无限制的在线客服，无限制的客服服务。让您第一时间抓住每一位网站访客，让访客成为您的忠实客户。 4.  纯网页交谈，无需安装插件，联系更加快捷高效。 5.  提供网址访问，访客来源以及SEO专业分析，为您优化网站及了解访客情况提供强有力的帮助。 6.  一体化在线客服系统：音视频交流、免费电话、在线下单、免费短信、发送留言等功能。
叮当客服通与QQ/MSN的区别QQ 、MSN洽谈必须安装客户端程序，既不安全可不方便；客服人员无法获得访客任何信息，无法主动邀请访客，更无访客监控功能。

使用叮当客服通，访客无需下载或登陆任何软件，进入企业网站就能收到客服的对话邀请，也可点击在线客服图标主动与客服对话。客服人员可以知道那些人正在访问企业网站，对访客来源。搜索关键词、来自地域。I地址关注页面等信息悉数知晓；同时访客监控、访客转接、短信留言、自动应答、免费电话等功能的应用，确保不流失任何一个潜在的客户。