企业办公自动化解决方案

一、前言

一个机构，企业或者政府，在它的信息化建设的历程中，通常都市履历如下几个阶段：

基础信息治理；  部门运营程序化；  全局运营程序和协同化，包罗：信息系统协同和全息协同；  商业智能。 

它们之间的关系如下图所示：
 



 

基础信息治理是指数据中央DC（Data Center）的建设和维护。它可以被泛解为早期的信息治理，其软件通常被称为治理信息系统（MIS）。

MIS建设对于企业信息化建设是很是主要的。它记载了机构决议者所体贴的事务所发生的效果，例如：每一笔生意业务的效果，或者，当前机构运行的状态。

部门运营程序化DP是指机构的运营要“按部就班”。若是说MIS关注的是事务的结果沈阳小程序设计



，那么说DP体贴的是事务发生的历程。由于事务发生的历程是客观历程，因而DP所发生的效果也更具客观性。DP通常被看作为事情流系统，现在在学术和工程界都引起了普遍的重视。事实上DP是容易明白的，例如，财政报销必须按填表，审核，批准，支付的程序举行。

若是说以数据为中央而设计的信息系统为MIS，那么以流程为中央而设计的信息系统为事情流系统。若是一个信息系统同时具备了MIS和DP性子，则它已经可以被称为ERP系统了（但不周全）。

全局运营程序和协同化（GP）是指部门之间的运营要按事先划定好的程序和协同运行，例如：当有一项投诉事务发生时，解决这一投诉事务通常要涉及到几个部门，例如：销售记载，质量检查，向导审查等，而且需要它们之间协同和按程序运作。

部门之间的协同和按程序运作并不像DP那么简朴，仅通过信息系统就可以完成。它们往往还要通过“人”之间的交互才气完成。这种协同我们就称为全息协同。

商业智能（Business Intelligence）BI是指通过信息系统中记载的事务和数据；演绎出当前机构的运行状态，以及可以做出的决议，例如，凭据销售展望获得相对应的生产企图等。

二、 方案

在广义信息系统的框架下，前节所述的全局营业系统对于全局运营程序和协同化部门。由于全局营业系统中包罗了办公自动化的内容，因而在下文中统称为团体办公营业系统（GBP）。

2.1 GBP结构

其中：
 

分店的公司划分表现对应的营业系统。  信息交流平台表现各营业系统之间的信息交流前言。由于营业系统的相关性，使得它们之间的信息具有相关性，例如某营业系统要完成一个营业相关操作相关营业时，需要另外一个营业系统提供信息支持等。 

若是这些营业系统不通过信息交流平台相连，则各营业系统之间要接纳全毗连，为N取2的组合，数目庞大。

信息交流平台的接纳还可以简化，各营业系统信息交流同步机制，同时还可以举行监控。

流程控制平台表现对各营业系统举行营业流程控制的机制。 

营业系统之间的协同性使得它们之间的操作具有协同性，例如：某项营业必须根据区级店划定的流程举行等。

治理信息系统是只重效果，不重历程的系统，可是现在人们越来越清晰历程的主要性，由于只有历程的准确性才气保证效果的主要性，因此流程控制平台可以控制，制订营业的操作历程。若是这些历程接纳现在普遍使用的共享数据和数据一致性约束的要领来实现，则是相当难题的，由于这也是一个组合问题。

当流程被显示界说之后，可以使得对其举行监控。

监控署理表现对营业流程（和信息交互）执行情形的监控机制。

对于一个各个营业系统（例如：差别部门）之间的营业流程，经凡人们（或者向导）会问某某事情办得怎么样了。这时详细经办的人就会去观察此事现在所处的状态，若是完成，则陈诉乐成，否则则陈诉所有存在的问题。人们（特殊是向导）的注重力经常是会发生转变的，特殊是会遗忘一些事情，这时经常会有一些营业流程“石沉大海”，例如：某人被公安机关关押了18年却不知是什么罪名。

监控署理卖力对所有的营业流程举行监控。它会随时告诉你，任何一个事务或者营业流程现在处于什么状态，是否正常运行，是否有超时来办的事情和超时未回覆的信息等。同时它还可以记载所有营业流程的流动轨迹。这对于保证“言必信，行必果”意义重大。同时也可对在营业流经由的每一个节点上的营业职员的业绩做出客观评价。

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