九阵社区应用解决方案

一、需求剖析
       社区应用，并不是一种医院的类型，而是一种面向民众的谋划模式，因此险些所有的医院都可以接纳这种模式，来争取更多客户，牢固更多的病员。
       社区应用这种治理模式中，病员不再是通俗的求诊者，而是具有财富性子的客户，社区应用主要包罗在以下方面：
       1、为客户建档：拥有客户，就拥有财富，尽可能掌握客户（病员）的基本资料、病员状态、生涯习惯等特点是眷注客户最基本的条件；
       2、优惠客户：针对客户细分种别，实现VIP多级治理，针对差别的人群，实现差别的优惠政策，让客户真正感受到自己在医院获得的实惠；
       3、眷注客户：定期回访客户病情甚至生涯状态，尽可能帮助客户解决问题，客户生日时，赠予一些小礼物或电话问候；
       4、预存优惠：可针对会员卡做一定的预存优惠，做一些运动等等。
       由此要求HIS必须具备CRM中最主要的四大子集，这四个功效，能帮助医院起到事半功倍的优秀效果。
二、方案特点
以客户为中央
9FHIS具有为每位客户建档，并分类分级治理的功效，除了常用的客户资料（如：姓名、性别、生日、习惯、病情、照片）录入外，还提供了20个可自扩充的项目，以治理客户更详细的资料；
能将客户每次的门诊，住院就诊记载（处方、用药、用度、病况、检查陈诉等）与客户档案相关联；
能实现VIP客户分级多种优惠，能实现会员卡余额及预存，预退治理，可提供用度流水表；
自动提醒客户生日，自动提醒客户回访，可记载回访情形，再次提醒等；
三、乐成案例
沈阳同仁医院
1、配景先容
　　沈阳同仁医院是一家综合性民营医院，医院本着 “救死扶伤，客户至上”的谋划宗旨深受当地住民的一致好评，医院接纳了会员谋划模式（社区），在成华区争取了相当一部门稳当的客户；同仁医院并非简简朴单将这些客户当成病员，除了病员前来就诊外，对客户平时的眷注也是无微不至的，定期的病情回访，生日祝贺，VIP优惠以及社区运动为同仁带来了很丰盛的经济收入与社会口碑。
2、需求形貌
1）、要求实现门诊收费、住院治理、药房治理、药库治理、物资治理、财政报表、向导查询以及客户治理。
2）、要求实现客户档案治理功效，并将医疗记载、回访记载有机的和客户档案相联合。
3）、实现会员优惠，通过病情回访，生产提醒以帮助稳当老客户。
3、实现效果
凭据医院的营业需求，9FHIS能知足同仁医院100%的营业需求，不需要做任何程序改动，即可实现整个医院的周全应用。
 库存药品，物资质料入、出、调、领情形，所有电子凭单、报表一目了然，使用9FHIS的动态盘货功效，医院谢绝了人为丢药，丢料的情形，为医院严守库存关。
 每次客户前来就诊时，只要主治医师刷一下卡或输入病人ID，即可调出该病员曾经的医疗，基本资料以及性格喜好等，有助于医院的再次就诊与交流。
 同仁医院在不准时做一些优惠运动，如预存优惠，为会员免费体验及提供康健咨询等。
4、网络应用