拓步中小制造企业ERP应用成熟度模型研究解决方案

综上所述，中小制造企业特征在职员方面体现为高层治理者集权，直接到场运行操作事情，人才不足，员工高流动性；在治理方面体现为组织结构扁平化，决议迅速，应变力强，但缺乏恒久计划，注重短期利益，缺乏科学治理，部门间职责模糊，治理难度大；在情况与资源方面，受大企业的制约，营业多变，生产难以企图展望，有特殊要求，资金少，信息不够灵通；在手艺方面体现为手艺落伍，气力单薄。

3中小制造企业ERP实行应用的要害乐成因素

Marsh(2000)通过对澳大利亚宽时兰地域中小企业实行ERP的九个案例举行研究，指出乐成的因素包罗：组织跨学科的实行团队，同样规模IT或组织厘革项目实行的履历，对ERP实行要害问题的深入明白；失败的因素包罗：自上而下的或沈阳软件公司驱动的实行，IT部门驱动的实行，或者ERP的实行仅当成为一种提高效率的手艺去解决一些操作层的问题，而不是作为一种战略上的投资。代伟光，刘烨(2005)以为：中小企业实行ERP的要害乐成因素是转变治理头脑，审慎地举行营业流程重组，分步骤分批次有企图地实行ERP，与企业的生长相联合，确保数据的准确性，重视教育和培训。刘宝剑，吴春旭(2006)以为：把企业ERP系统的尺度化内在要求和中小企业所面临的动态性不确定性等特点相联合，从而实现尺度化和个性化的协调统一是中小企业ERP实行成败的要害。韦焱艳(2006)以为：在中小企业中乐成实行ERP的要害因素是科学合理的实行计划，治理层支持与全体员工到场，增强全方位的培训事情，营业流程重组。陈学军(2007)以为：重视职员培训、增强基础设施建设和增强基础数据建设是中小企业ERP实行的要害因素。

为了掌握中小制造企业ERP实行应用的乐成因素，笔者运用问卷调研的要领举行研究，首先依据前述文献和笔者的开端调研，制定了中小企业实行应用ERP主要涉及到的四类要害因素，一是人的因素(界说为A类)，包罗顶层治理者的支持(A1)、项目司理的能力(A2)、中层部门司理的支持(A3)、项目组的事情能力(A4)、员工的素质(A5)、员工对信息化(ERP)的熟悉(A6)；二是内部治理与情况的因素(B类)，包罗基础数据的完整性(B1)、营业流程的规范性(B2)、职员与资产的流动性(B3)、家族治理模式(B4)、项目资金支持(B5)、企业文化(B6)、企业所处的生长阶段(B7)；三是外部情况因素(C类)，包罗大客户或竞争者的影响(C1)、国家政策的影响(C2)；四是手艺支持因素(D类)，包罗软件供应商的支持(D1)、第三方咨询机构的支持(D2)。其次笔者走访了三家从事中小制造企业ERP实行的软件公司，十家中小制造企业。与软件公司的司理或实行沈阳软件公司，中小企业的总司理、信息部或治理部或办公室或财政部司理，以及员工举行了半结构化访谈，主要讨论中小制造企业实行应用ERP的乐成因素和中小企业应用ERP的成熟度或应用状态。

4中小制造企业ERP应用的分阶段成熟度模子

大多数的成熟度评价是一种事后的评价，但也有一些成熟度评价已笼罩到了全历程，如信息及相关手艺控制目的的成熟度模子(ControlObjectivesforInformarionandrelatedTechnology，COBIT)是现在国际上公认的宁静与信息手艺治理和控制的尺度。该尺度由IT治理协会(ITGovemanceInstitute，ITGI)开发和推广。COBIT对信息手艺(IT)流程给出的测度包罗：绩效指标(performanceindicators)，效果测度(outcomemeasures)，成熟度模子(maturitymodels)。COBIT对IT历程的四个域：计划与组织(plan&organize)域、获得与实行(acquire&implement)域、交付与支持(dehver&support)域、监控与权衡(monitor&evaluate)域，以及三十四个高层控制目的提供了成熟度模子。

苏选良(2006)也提到把ERP成熟度评价生长成事前、事中和事后相联合的评价。鉴于企业ERP应用有一个较长的历程，且有显着的阶段性，在差别阶段又有明确的要害领域，因此，借鉴项目生命周期理论和COBIT尺度，提出一其中小制造企业ERP应用的分阶段成熟度模子。首先把ERP的应用分为五个阶段：计划阶段，主要是前期的剖析、计划设计和可行性研究阶段

成熟度评价另一个主要的方面是评价的指标，以前文对信息化和ERP成熟度模子的综述，以及对中小制造企业特征和ERP应用要害因素的剖析，本成熟度模子从ERP用户、ERP治理、ERP情况和ERP手艺四个指标举行评价。ERP用户指标主要思量用户对ERP的熟悉与支持度、用户的信息素养和应用ERP的能力等；ERP治理指标主要思量ERP数据与营业流程的规范水平、ERP应用的广度和深度等；ERP情况指标主要思量资金的投入度、信息化制度的完善水平、企业文化，以及受外部情况的影响水平(如营业的转变度)等；ERP手艺指标主要思量ERP硬件、软件的顺应水平和宁静性，内部手艺气力与外部手艺气力的支持水平等。在差别的阶段各指标的主要度应该是纷歧样的，特殊对二级指标而言，有些阶段主要度可为零。

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