8Manage CRM只是客户管理？它还能管市场营销解决方案

CRM客户关系治理 8Manage 市场营销

互联网时代，网络搜索的成本越来越低，网络上的海量信息让客户拥有更多的选择——在一秒钟内选择或放弃某个企业的商品，或在下一秒钟再替换成另一家的商品。在大量的同质商品眼前，企业一点点的误差就有可能流失客户。

客户是企业的收入泉源，对客户的治理和维护向来是企业治理的重点。在客户的开发、维护历程中，有太多的信息需要治理——客户详细资料、订单、合约、回款等等，单单靠条记或文档记载不仅容易杂乱，而且数据信息需要在多个相关卖力人之间共享、流转，这就要求数据要准确、真实，并利便在部门间共通共享。

作为客户关系治理的必备软件，CRM（客户关系治理系统）在企业中饰演什么样的角色呢？

市场部将网络到的潜在客户信息录入CRM内，作为线索提供应销售部门，销售部门快速跟进，洽谈乐成后作为付款客户转入售后部门，售后部门为客户提供后续服务。客户从开发、跟进到维护，全程都能够在CRM上完成，让市场、销售、客服等各部门职员共享所需的客户互动信息，真正实现以客户为中央，面向客户运动举行周全治理。

许多人对CRM的熟悉仅在于客户治理软件，实在，在市场营销方面，CRM同样能施展庞大的作用。譬如8Manage CRM，它提供一站式的营销治理机制，支持多种方式设计和执行营销运动，通过项目治理营销运动的执行、跟进和评估，周全提升营销运动的效益。同时，8Manage CRM作为实时信息平台，所有的营销执行效果可实时统计与跟踪，提供所有营销运动实时的开支与回报，实时统计每个市场营销运动的ROI（投资回报率），而且对预算与现实开支举行对比剖析，让企业越发明确现实需求，做出更好的预算企图，实现优化的市场营销ROI。

从营销运动准备，执行到绩效审核，8Manage 营销治理资助企业设定合理的治理机制，实现事半功倍的营销效果：

一、跟踪营销运动的预算企图和支出——系统内置预界说模板，可快速建立营销运动企图摆设，用户可自界说营销运动审批流，系统实时跟进预算企图和用度支出情形。

二、跟踪多渠道执行的营销运动——提供营销运动提醒和风险记载，相关卖力人可通过实时营业舆图检察运动的执行情形，通过项目治理的方式跟进多个营销运动。

三、嵌入式商业智能剖析——网络、统计和剖析市场营销数据，实时提供预算与现实用度对比、成本收益对比以及投资回报剖析，并形成可视化的信息报表。

数据是企业最具价值的资产，企业在任何时间都需要精准的数据以资助其洞悉市场需求并举行有用的决议。然而，若是数据只是网络而不举行统计剖析，形成可支持决议的信息，再多的数据也毫无价值。

8Manage客户治理系统资助企业高效地治理、剖析营销数据，最终目的是拴住那些有价值的或具潜在价值的客户，提高他们对企业的满足度和忠诚度，尽可能延伸客户的生命周期，最终实现客户价值的倍增。

更多8Manage CRM 相关资讯：http://www.hvihi.com