CRM电子政务系统总体方案

2019-03-25 08:30:46 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

§2.2.6 开放性原则

在坚持尺度化原则的同时，也要使应用系统具有开放性。通过通用的尺度接口使该应用系统与政府现有各应用系统之间易于毗连，并能够举行数据交流。

§2.2.7 天真性原则

系统设计必须具有天真性，以顺应可能的需求变换和运行情况的变换，如硬件平台的变换、营业流程的变换等。

§2.2.8 宁静性原则

由于本系统建设在Internet/Intranet的基础上，向各种用户提供差别方式的信息服务，因此掩护系统的宁静性至为主要。对系统外部，要防止黑客、无关职员的进入；对系统内部，要到达能够确保小我私家数据秘密和在授权条件下的数据共享。

§2.2.9 系统化原则

从系统工程的看法出发，把整个组织看成一个有机整体。周全思量政府机关内部各职能部门的治理流程；周全思量现有系统、目的系统以及未来可能新增的系统相互之间的信息交流和资源使用，确保资源的合理设置。

§2.2.10 扩展性原则

在项目实行时，必须注重实效，突出重点需求，解决要害部门、要害营业对信息治理的需求。同时，由于整个需求可能很是重大，因此还要分步实行，从容易的开　始，联合重点需求，积累履历后再逐步睁开，使整个历程稳妥有序、步步乐成。

同时在建设系统时，要周全思量可能在此基础上的系统二次开发的问题，要预留系统接口，要将系统处置惩罚逻辑开放。使得系统具有优秀的可扩展性。

§2.2.11 重构性原则

系统设计时，必须思量到各个功效模块能够重复使用，当泛起新的应用需求时，不需要完全重新开发系统，而是在已有的模块构件基础上举行重组和开发，大大提高开发的效率。

§2.2.12 易用性原则

系统应提供友好的用户操作界面。在操作界面具有多个条理时，应最先显示营业上最常用的数据；在营业逻辑上，遵照业界习用的逻辑处置惩罚模式；在功效处置惩罚上，逻辑相关的功效漫衍在一起，并保障流通地切换；在信息共享上，从多个路径会见共享数据。

§2.3 CRM电子政务的功效条理

本系统分为宏观决议、营业治理、下层治理平台三个条理。下层治理平台即PowerCRM电子政务平台，包罗GIP信息门户、CRM客户关系治理、Exchange信息交流平台、CA宁静认证手艺、事情流引擎等，营业系统包罗内部办公系统、政务服务系统；公安、工商、税务等营业治理系统。顶层则是宏观决议系统，它处于金字塔的项端。宏观决议系统从各营业系统的资源数据库中扫描信息，剖析、汇总并形成决议信息。见下图。