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乐天堂颐乐医院呼叫中心解决方案

2019-03-25 13:52:35 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

(5)眷注服务

当患者需要特殊的服务，如：准时就诊提醒、准时治疗提醒、准时电话问诊等，可以致电申请，客户服务职员可以凭据用户的需求，将信息挂号，系统将根据需求向患者提供服务。

(6)人工服务

当患者需要以上服务以外的服务，或者不知道怎样使用以上服务时，可以进入人工服务，向客户服务职员提出自己的需求，由客户服务职员资助解决。人工服务中，医院也可以摆设专家不准时的举行咨询服务，并在系统公布通告见告患者，使患者在家中就能够接受专家级的咨询。

通过乐天堂颐乐医院呼叫中央的建设，医院不仅可以更大水平的提高服务质量及事情效率，更可以体现出医院的人文特色、周全提高就医者对医院的满足度，同时也可以使用医院呼叫中央多种多样的增值营业来提高医院的利润、起到盈利性的目的。

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