纽艾软件企业智能总机解决方案

呼叫中央

纽艾企业智能总机系统是一个基于呼叫中央的话务转接系统。系统在提供语音自动转接和人工转接等传统的电话功效的同时还可提供集会电话、语音信箱等新功效。纽艾企业智能总机系统 可完全取代传统PBX的总机职能。
营业功效 

总机功效

纽艾企业智能总机系统自动话务台系统(Auto Operator Desk)就是公司总机，当用户提倡呼叫(外线用户拨打总机号码、内线用户拨设计软件

打内部总机号码)，纽艾企业智能总机系统即时以IVR(一样平常为公司接待词)应答，同时提供自动转接和人工转接功效。

分机短号码功效

分机号码是由企业治理员为其企业内每个用户号码(软交流分配的号码如10000080即长号)设置的短号码(如300)，短号码的设置为了用户拨打利便，不必象拨打长号那样繁琐，操作利便、快捷。本文档的分机号码均指短号码。用户(外线)呼叫企业分机时，直接拨打短号码即可。企业内部门机间呼叫既可以通过短号互拨也可以通过长号互拨。

接待词功效

用户拨打总机后，纽艾企业智能总机系统系统会以IVR自动应答播放企业接待词。

DID直播功效

用户直接拨打"企业接入号＋分机号码"即可提倡呼叫，操作利便、快捷。

自动转接功效

主叫用户听到接待词后可直接拨分机号码，纽艾企业智能总机系统自动为其转接呼叫。使用简朴、利便、快捷。

人工转接功效

主叫用户听到接待词后按“0”转人工台，由话务员为其转接电话。

分机转话及转接权限功效

分机用户可以未来话转接到其它分机或民众电话上，当分机用户为来话举行转接时有响应转接权限(紧迫呼叫、本企业、本系统呼叫、海内呼叫和国际呼叫)。

主叫再呼功效

当遇到被叫用户(包罗话务员)忙、久叫不应或通话竣事时，系统将继续播放领导音再次指导主叫用户直拨分机号码或选择由话务员转接至分机。在主叫再呼次数限制内，主叫可再次呼叫。简朴的语音提醒省去了用户挂机重拨的烦琐步骤。为了防止可能的恶意呼叫，可以设置主叫再呼的次数(一样平常值为3)

夜间服务功效

本系统事情状态分为正常状态和夜服状态。夜服状态下纽艾企业智能总机系统将所有来话自动转接至指定的值班电话。用于有紧迫事务用户能实时找到所需职员，解决紧迫问题。此功效为用户的紧迫事务得以实时解决提供了利便。

外线呼叫功效

企业分机拨打外线电话(包罗IP远程、市话、本系统的非本企业电话等)有两种方式：直接拨打和外线拨打。

语音信箱功效
　当来话遇忙或无人应答时，在系统的提醒下主叫用户可以选择转至语音信箱举行留言。制止了因不能实时接听电话而带来的损失。

集会电话功效

当企业用户申请了该功效后，软交流系统将为该企业用户开通一个集会电话接入号码。该企业所有分机用户都可以通过拨打该接入号举行多方集会通话。您不必亲自赶到会场就可随时随地轻松召集电话集会，举行方案讨论、商务洽谈、项目决议等，节约了差旅时间和用度。

录制接待词功效

各企业凭据需要可随时录制自己的接待词。

电话代接功效

当某个电话正在振铃而无人接听时，企业用户可在其它电话上通过特定操作好比按20(可设置)，来接听该电话。利便了公司内部职员相互之间的电话接听。

一号通功效

企业内部用户可以申请开通一号通功效，开通后凭据设置的呼叫转移的号码温顺序提倡呼叫。若呼叫失败，系统自动按设置的转移号码顺序依次呼叫。

传真功效

外线呼入，内线用户总机或分机接通后，可以直接按传真功效键(好比’9’)转传真。

优势

节约了话务员事情量

有用提升企业形象

提高企业内部事情流程

操作简朴快捷，每一步骤都有详细友好的语音提醒，指导使用者准确操作