金天鹅宾馆客房管理系统50间以下客房解决方案

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50间客房以下的旅店，金天鹅建议使用以下解决方案（站点的数目可凭据旅店的的现实需求决议，一样平常为1-3个站点不等，一台使用软件的电脑即表现一个站点）：

首先，前台安装一台电脑配备宾馆治理系统，用于接待、收银等旅店的的一样平常营业事情；前台电脑

应集成二代证接口和门锁接口，用于快速读取客人的信息和防止服务员随意发放门卡，一方面提高前台事情职员的事情效率，另一方面，也可提升客人的满足度。

另外，前台设置一台爱普生（EPSON）LQ-630K针式打印机打印机。品牌打印机，质量有保证。对应纸张花样为241-1/22联（A4纸张1/2高度2联无碳复写）或者241-1/32联（A4纸张1/3高度2联无碳复写），打印押金单和结帐单都很合适。

40间以上客房的旅店金天鹅建议启用房务治理的功效，即房务单独安装一台电脑配备宾馆治理系统。房务电脑除了用于卫生清洁，客房吧商品的治理之外，还可起到检察房态，监视前台的作用。

除此之外，财政，司理办公室，应各配备一台电脑安装金天鹅旅店治理软件，利便各层级治理者实时监控旅店运营情形，周全掌握旅店谋划信息，通过客情、客源、房价、房型剖析，优化旅店谋划决议；同时利便司理和财政随时检察旅店的各项报表和营业状态，处置惩罚账务。

各站点操作员在本站点训练，我公司派人到旅店答疑

（2）金天鹅服务系统及收费尺度

金天鹅在建立伊始便将服务做为公司谋划的焦点内容，至始至终打造五星级客户服务系统。

★五星员工作育五星服务

金天鹅严谨的客服培训系统，严酷的绩效审核，塑造出一批又一批高素质的客服职员。

★360度无缝服务系统

金天鹅提供400免费电话、互联网远程、论坛、手艺QQ交流群以及遍布天下333个市州的地面网络，真正实现360度无缝服务系统。

★10分钟必响应系统

吸收服务请求的客服即负担解决该请求的责任，当小我私家无法解决该请求时，必须在10分钟内给予客户明确回复，约定解决问题的方式、时间，提供全方位的手艺支持。