乾元坤和CRM

3. 推出透明式销售管理

透明化销售管理是乾元坤和CRM系统最重要的特色之一。通过CRM系统的销售线索、销售机会、客户拜访、销售与服务跟踪、销售统计报表等销售管理功能，实现对销售项目的全程跟踪监控，并对每个项目、人员、成本进行全面的绩效分析，从而实现透明化销售管理。

4. 实施个性化服务保障

个性化服务逐渐成为超越品牌、价格和质量的第四大购买驱动力。客户服务存在于整个销售过程当中，以客户为中心就必须注重提高企业的客户服务能力。乾元坤和CRM系统提供个性化的服务保障，为销售人员、服务人员的客户服务和支持提供了Call Center、投诉管理、客户回访、客户关怀、客户反馈、满意度分析、产品或服务常见问题管理等一系列的个性化客户服务辅助工具，因此，客户关系管理系统可以帮助企业全面提升客户服务水平。

5. 提供智能化决策分析

智能化决策是乾元坤和智能化客户关系管理的重要体现。乾元坤和CRM客户关系管理系统可以按照企业组织与管理结构，按照层次与级别提供不同权限的智能化决策分析功能，实现对客户、市场、销售等信息的多角度、交叉式的对比分析，比如：客户构成分析、客户价值分析、客户对比、市场趋势分析等等，满足不同用于的应用需求，为销售人员的项目推进、企业决策管理人员的战略调整提供智能化、自动化的服务。

五、乾元坤和CRM系统的产品特点

（乾元坤和CRM系统的主要特征）

1. 简单实用

乾元坤和CRM系统通过模块化、流程图向导和应用技巧等多种方式，大大降低软件功能使用难度，其应用无需专门培训，让员工上手快，避免因使用难度造成的员工抵触。同时，乾元坤和CRM系统为企业应用简提供多样化的自定义设置空间：页面设置、客户类别设置、公共信息设置等，打造个性化的CRM软件。此外，客户关系管理系统的数据录入支持模板编辑和导入历史数据，无须繁琐的手动录入。

2. 高度自动化

乾元坤和集成多种营销工具，使CRM系统可以面向大量客户实现短信、邮件群发等批量、低成本的自动营销，帮您提高营销效益；通过多维度的自动化客户分类，实现客户服务收费状态展示，让您的服务收费工作有条不紊。乾元坤和CRM客户关系管理还提供热线弹屏给你，自动直观显示客户信息、产品信息和服务到期日，让您不再需要花费大量的时间去确认客户相关信息。

3. 创新的考核机制

● 对业务人员的销售考核，不在仅限于销售业绩的考核，乾元坤和CRM客户关系管理系统将整个销售过程的表现纳入销售考核体系当中，根据销售工作过程中业务人员拜访客户的次数、客户数等参数，实现公平公正的创新销售考核，提高销售人员的业务积极性的同时，提高考核的公平度。

● CRM系统将客服人员的服务业绩纳入考评体系当中考核，服务业绩由商品类别、区域以及故障类型等多种绩效因素决定，并且与服务解决率和客户满意度直接挂钩，刺激客服人员提高客户服务能力和水平，提高客户满意度和忠诚度。

4. 全面的提醒

乾元坤和CRM系统提供全面的业务提醒功能。在日程管理中可以按日、周、月等多种视图模式设置，工作安排、日程安排等提醒功能，避免事务繁忙遗忘工作项目，保证即时完成工作任务；还支持合同到期、服务回访、客户关怀提醒等提醒设置，可设置通过邮件或者对话框等多种方式进行提醒，让您的工作有条不紊日程管理。

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