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乾元坤和CRM

2019-03-23 11:31:43 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

5. “一对一”的精准营销

在客户信息积累上，乾元坤和CRM客户关系管理系统通过数据分析，识别并积累真正有价值的客户；通过有效的差异分析，帮助企业更好的配置资源；与此同时乾元坤和CRM系统中融入“一对一”精准CRM营销理念和营销模式，帮助企业根据客户的特殊要求来调整自己的经营行为，与客户建立学习型关系，有针对性的经营热点价值客户，极具针对性的策划、开展营销活动，拓展并巩固客户群体，提高企业营销的精准度和营销效益。

6. 高度集成的交流渠道

● CRM系统基于互联网的高速传播渠道，能够有效的消除各种信息之间的屏障，将有关客户与企业接触和交流的信息存放到统一的信息资源库，实现资源的高度共享。

● CRM系统会自动把相关的文档和工作细则分配给负责业务流程的工作人员，实现跨部门、跨流程的协调统一工作部署。

7. 基于Internet的基础构架

CRM系统基于Internet的服务器架构，能很好的搭建企业的外部商业模式和内部组织架构，企业能够利用Web无所不达的特性来将自己的产品和服务推向市场。同时基于Web的技术能够极大的降低CRM系统部署、职员培训、软件升级等成本。

六、CRM系统的安全控制体制

（乾元坤和CRM系统的安全控制体制）

CRM系统的安全或稳定性备受企业关注，企业在实施CRM客户关系管理系统之前需注意以下事项：

1. CRM系统的安全

在数据仓库应用中，安全是一个非常重要的因素，由于客户关系管理系统的数据仓库集中了大量的业务数据和客户数据，这些数据属于公司机密，因此，客户关系管理系统需要为数据仓库提供多层次安全管理机制，比如：数据仓库引擎的安全控制、ETL、工具在数据加载中的安全管理、以及前端数据展现时的安全管理。

2. CRM系统权限控制

为了实现客户管习惯了的有序性和规范性，客户关系管理系统按照用户特征把用户分成不同的安全级别，不同级别的用户对应不同的信息访问权限，拥有不同的分析模型的访问权限。例如，市场总部可以在总部的客户关系管理系统中查看总部和各营业部的数据，营业部只能看本部门的数据，客户经理只能看自己的数据。

3. CRM系统数据自动备份

企业可以在客户关系管理系统中设定每天固定时间自动备份，根据用户的自定义调价设置，客户关系管理系统自动将所有数据打包备分在服务器硬盘的备份目录下，每天1个备份文件，根据硬盘大小可存储任意多个备份文件，平时只需经常从服务器硬盘的备份目录下使用U盘或移动硬盘复制备份文件即可增加保险系数。一旦发生意外，只须一在客户关系管理系统服务器上提取份最近的备份文件就可还原恢复所有数据。

4. CRM系统异地分支机构访问的安全控制

CRM系统适合过程中使用VPN软件或设设计软件备，实现对在互联网上传输的数据的打包加密管理，提高访问速度，防止数据被窃取泄密，还可对CRM系统的登陆用户进行身份认定，只有通过远程访问身份验证的设备和用户才可连接到公司总部的客户关系管理系统服务器。