WebCRM客户管理系统

WebCRM客户管理系统简介
   WebCRM客户管理系统由客户信息管理、网络搜索营销管理、销售过程管理、客户服务维修与支持管理、物流管理、合同（票据、收款状态）管理等6 大主要功能模块组成。
WebCRM管理系统基于.NET平台架构信息技术，通过软件流程实现不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：寻找和保持有价值客户，是一套先进的管理模式，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。
(一) 功能模块简介：
1 商品管理和商品权限管理
　　支持商品的分类管理，不同的类别进行不同的权限进行管理，支持批量导入、支持商品的组合排重（商品编码、商品名称、商品规格）、支持图片管理功能。 
2 客户资源和客户权限管理
支持客户资料的分类管理，客户二维交叉权限管理，支持批量客户资料的共享、分配和转移操作，支持上级对下级资料的查看，可严格控制业务员可查看的客户范围。
支持批量导入、支持多联系人管理、支持客户名称的排重、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。 
3 文档管理和文档权限管理
方便业务人员将和客户往来的有参考意义的电子文档（如我方发送的报价单、解决方案、对方的需求文档等）归档到相应的客户名下，以便后期随时查阅。文档权限管理，可以分配不同的人员查询不同权限级别的文档，也可以将一些解决方案或公共资料以电子文档的方式放到系统中作为知识库的一部分。
4 外出登记
　　如果业务人员需要外出，可以直接在系统中登记，还可以直接按客户进行周计划的外出安排，省去了纸质登记的麻烦。并且有外出登记就有联系记录，容易相互对照。 
5 业务日志管理
无论是上门还是电话联络或上面拜访、电子邮件等其他联系方式，都可以将本次联络的结果和概要进行小结，以及将下次跟踪计划录入系统，以便管理人员的检查和指导，并通过系统进行批复，给出指导意见，加强上下级的沟通。 
6 客户服务日志（维修记录）管理
无论是上门服务还是寄送维修、远程维护都可以将本次客户服务记录和服务的结果和概要进行小结，以及将下次继续服务的计划录入系统，以便管理人员的检查和指导并提供相关销售人员的客服链接为部门间协调处理提供信息基础。
7 商机管理
　　将机会根据一些可衡量的指标，划分为不同的阶段，实时评估项目所处的阶段，这是对项目跟踪最为直接的方法，也是管理层协助业务员开展下一步工作的依据。
8  快递管理 
　　将以客户为中心将快递单号、销售单号或发票号有机的结合起来，利于对公司服务质量进行全程监控，也利于客我双方对货期查询。 
9 WEB业务员管理
　　管理中心不但能让业务员每周提交周工作计划、总结与建议给管理层了解，而且管理层可以通过业务员管理‘以人为本’地了解各人的近期工作记录，一目了然。 
10 报价管理
企业对外报价模板化管理，可以自定义多种模板，也可以支持对客户快速标准报价，支持报价单的复制功能、支持对税率的计算、支持个性化的报价单格式输出和打印。 
11 销售合同（订单）管理
　　支持从报价单生成销售订单、支持单价、含税单价的相互计算、支持审批时的价格折扣控制。支持对上次购买价格的记忆。支持个性化的合同样式的输出和打印。提供业务员销售业绩统计以及商品销售汇总统计。
12 到款管理
　　支持同一销售单的多次收款、支持预收款管理及财务费用管理；支持客户期初余额的管理；支持多账户、多付款方式的管理；支持其他币种转换为RMB进行结算。 
13 发票（收据）管理 
　　支持同一销售单的多次开票，支持已开票未收款，已收款未开票等票据状态的统计，支持对发票号的管理。 
14 费用管理
　　支持费用报销与客户以及订单号进行关联，支持对费用报销有效期的控制，提供对业务员的费用报销沈阳APP软件金额的分析。 
15 发货通知管理

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