客户关系管理系统

发票管理 支持同一销售单的多次开票，支持对发票号的管理。费用管理 支持费用报销与客户以及订单号进行关联，支持对费用报销有效期的控制，提供对业务员的费用报销金额的分析。发货通知管理 在销售环节和发货环节之间，由于存在到款或生产的因素，哪些订单可以发送，商品向客户发送的数量是多少，这些问题，之前销售和仓管之间容易起冲突，现在有了发货通知单，将很好的解决此问题。出库管理 根据发货通知单出库或根据销售订单出库，客户可以自由选择，支持多订单的一次出库，也支持一订单多次出库。支持多仓库管理，并有未发货商品统计及商品出库统计，能对商品在某区域或行业的销售进行进一步分析。有了出库单后，可以选择按销售订单收款，也可以选择按出库单收款，这也是比标准版更灵活的地方。为了加强出库的管理，增强版还增加了样品单、借出单和归还单，以方便公司对商品的流动情况更好的跟踪管理。采购管理 支持对供应商及采购价格的管理，支持询价单，支持采购订单调用询价单，也支持通过采购订单生成入库单。支持付款登记以及进项发票登记管理。库存管理 支持多仓库的库存管理，在标准的出库入库之外，还支持领料、盘点、调拨等标准的进销存功能。支持安全库存报警。并包含商品库存分析和多仓库库存分析。短信模块基本功能：从细节试图创建和发送短信至单一联系人/销售线索。从列表视图创建和发送短信至多个联系人/销售线索。快速发送短信至电话号码（类似于创建邮件/任务）。短信模板的创建。高级功能： 使用SugarCRM营销活动模块以及目标列表功能来发送短信营销活动。营销活动结果统计。基于工作流的自动短信发送。短信模板内的动态字段定制管理员功能： 短信活动记录以及审计追踪。角色访问控制。创建短信模块与其他模块的关联。该模块由电信通道发出，准确率为99.5%以上电话解决方案电脑电话系统整合(CTI)是呼叫中心的战略组成部分，可以用来互相调用电话系统或SugarCRM系统内存储的数据。直到最近，这项技术都是被大型呼叫中心应用的昂贵解决方案，但是感谢开放的API接口和开源的架构，电脑电话系统与CRM的整合大大方便了很多。企业现在可以在内部完成电脑电话系统整合来在CRM内部处理打进和打出的电话。这项整合技术可以允许接线人员在实时与CRM沟通，从而提高电话质量，响应时间以及呼叫中心效率。无缝的链接主流呼叫中心技术，包括: Asterisk, TriBox, Avaya, Alcatel, Genesys或任何支持TAPI或TSAPI技术的电话系统。 SugarCRM与电话系统整合的功能：打进 & 打出的电话处理所有电话的自动记录电话来电弹屏 – 为打进电话由SugarCRM显示来电信息支持个人或团队电话分机支持保留原始呼叫者ID以及转接注释快速访问最新注释和相关注释每个用户可以同时处理多个打进来电快速将来电者信息记录至SugarCRM的联系人和客户电话记录和注释可以追踪电话时间以及其他效率参数与CRM其他模块兼容，比如报表和工作流编辑器CRM电话系统整合的好处通过电话传递完善的客户服务 - 客户将电话打进来时将自动提示资料并且所有客户资料以及联系记录可以马上访问提高员工效率 – 来电显示意味着更多的打尽电话可以被处理以及打出电话可以更快捷的使用一键播出功能来提高效率更好的报表功能 – 电话数据可以根据接线员/团队表现，电话级别等全天候提供权威并且实时的报表。低成本 – 节约每个电话资料查找时间，增加有效通话时间以减少开销。实时的管理以及对呼叫中心的监督。适用对象产品适合大多数中小型商贸流通企业、外贸行业、服务业和工业企业、集团企业实现客户关系管理（CRM）的目标，同时满足中小型企业“通讯快捷，操作简便，统一登陆、流程导航”等易用之需。且CRM支持在线升级。企业特点：1、 企业以经营标准化产品为主，客户数量多，客户经常重复购买，提高客户忠诚度，挖掘客户潜在价值是企业业务提升的关键。目前很多企业采用这种模式来开展业务，典型行业有：外贸行业、安防电子、化学化工、俱乐部、行业协会、房屋销售、汽车销售、保健品、个人寿险、目录营销等。2、 企业以项目型销售为主，客户数量少，客户购买金额大，销售跟进周期长，分期付款，客户注重售后服务价值，在销售过程中需要多部门协同工作，企业以建立样板客户和为客户定向研发产品为关键而提升企业业绩。目前很多企业采用这种模式来开展业务，典型行业有：机械设备、管理咨询、培训服务、三表抄收系统、IT系统集成、土建工程、园林景观、水利水电、团体保险等CRM系统的特点1.综合性完整意义上的CRM系统不仅使企业拥有灵活有效的客户交流平台，而且使企业具备综合处理客户业务的基本能力，从而实现基于因特网和电子商务应用的新型客户管理模型。2.集成性在电子商务背景下，CRM系统具有与其他企业级应用系统（ERP-企业资源规划、SCM-供应链管理）的集成能力。对于企业而言，只有实现了前后端应用系统的完全整合，才能真正实现客户价值的创造，如CRM与ERP的集成。3.智能化成熟的CRM系统不仅能完全实现商业流程的自动化，而且还能为管理者的决策提供强大的支持。4.高技术含量CRM系统设计到种类繁多的信息技术，如数据仓库、网络、语音、多媒体等多种先进技术，同时，为了实现与客户的全方位交流，在方案布置中要求呼叫中心、销售平台、远端销售、移动设备以及基于因特网的电子商务站点的有机结合，这些不同技术和不同规划的功能模块和方案要被结合成为一个统一的CRM环境，就要不同类型的资源和专门的先进技术的支持。

 5/6   首页 上一页 3 4 5 6 下一页 尾页