索威客户关系管理系统

索威CRM 客户关系管理系统 客户关系管理： 
零售终端可以通过手机短信的查询功能，从企业的知识库中获得专业的促销知识和药品陈列知识，帮助零售终端规划和实施自己的促销活动，提高促销的效果。  通过短信，销售代表可以定期得到所辖零售终端重点咨询专家的生日和喜好信息，对咨询专家采取针对性的拜访和慰问活动，提高咨询专家的满意度和忠诚度。  患者可以通过手机短信查询所服药品的药理知识和临床数据，使患者充分了解药效，配合咨询专家做出有针对性的恢复计划，快速恢复健康，提高消费者满意度。  消费者可以通过短信对所见到的假冒伪劣药品进行举报，使企业有针对性的采取打假行动，最大限度的维护消费者权益，提高消费者忠诚度。  索威CRM 客户关系管理系统 市场促销管理： 
市场促销人员可以利用手机短信制定日程计划和汇报日程总结，使市场部门第一时间内活得业务人员的工作信息，为企业市场活动的动态分析提供有力的依据。  市场管理人员可以利用手机短信下达市场活动计划，不仅大大节省了市场反应的时间，还有效提高工作效率，节省不必要的会议开支。  短信系统可以根据制定好的市场活动计划和日程计划，按期提醒相关人员，确保市场活动按期完成。  业务人员可以根据即将发生的市场活动填写费用申请短信，提前进入费用审批流程，并催促相关人员审批，加速企业内部事务处理，为顺利开展市场活动奠定基础。  索威CRM 客户关系管理系统 雇员关系管理： 
企业短信平台可以根据员工的档案信息，对过生日的员工发送祝贺信息，提高员工的满意度。  企业可以利用短信群发功能，对公司的相关会议和文件信息进行传达，使信息快速传递，达到协同一致的目的。  员工也可以利用短信快速、方便的向公司制定信箱发送各种意见，通过这种手段，公司可以快速获取员工的各种状况，及时采取处理措施，提高员工的满意度。  索威CRM 客户关系管理系统 售后服务管理： 
消费者可以利用手机短信，发送各种产品问题，企业利用服务知识库快速查找消费者问题库，并在第一时间内解决消费者问题，提高消费者满意度。  企业可以群发短信给消费者，进行售后信息的反馈和调查，帮助企业分析消费者行为，为进一步制定市场营销计划和产品研发计划提供重要依据。 

商业智能部分 

索威CRM 客户关系管理系统 客户分析： 
客户价值分析；  客户服务综合分析；  客户满意忠诚度分析；  客户利润综合分析；  客户流失综合分析；  客户潜在价值分析；  索威CRM 客户关系管理系统 销售分析： 
客户销售分析  部门销售分析  产品销售分析  销售漏斗分析  销售利润分析  销售费用分析  销售进程分析  合作伙伴销售分析  索威CRM 客户关系管理系统 产品分析： 
产品质量缺陷分析  产品质量费用分析  产品生命周期分析  产品获利能力分析  产品市场占有率分析  产品竞争能力分析  产品市场容量分析  索威CRM 客户关系管理系统 市场分析： 
市场活动分析  市场费用分析  市场线索分析  市场情报分析  促销-反馈分析  合作伙伴市场分析  索威CRM 客户关系管理系统 竞争优势分析： 
竞争对手产品分析  竞争对手企业分析  竞争对手市场投入分析  竞争对手市场占有率分析  竞争对手渠道能力分析 

与其他系统的集成 

索威ＣＲＭ作为索威企业应用套件之一，与其他应用套件是无缝集成；  统一身份认证（Single Sign-On, SSO）的含义是用户在网络上只需登录一次，以后在访问所有有权访问的网络资源时不再需要进行身份验证；

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