联友客户关系管理系统

● 产品概述
　　联友CRM系统，立足于实现用户个性化客户关系管理目标，采用“功能全面配置、呈现随需而变”的先进理念，旨在全方位满足用户行业领域内的差异化需求。联友CRM系统，基于客户生命周期产生、发展、维系、再造的全过程，实现以客户为中心的信息整合，突出企业客户管理关键环节，以“有效沟通”和“精细营销”的模式协助企业管理市场。系统的灵活性可以很好地继承企业现有的客户关系经验，企业能够自主个呈现适合自身的个性化系统，直接实现员工、业务部门、渠道代理以及合作伙伴的协同工作，建立科学的沟通管理、指标管理、及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。
　　系统集合了市场管理、营销管理、客户管理、联系人管理、沟通管理、产品管理、服务管理、日程管理、图表统计分析等功能，结合系统强大的数据分析功能，以相关数据和关键指标，协助企业实现对市场需求、产品、销售以及服务全过程的量化分析和有效管理。
　　联友CRM可以与联友CTI/呼叫中心系统深入整合，实现对客户服务和客户开拓的完善功能。

● 系统特色
1、先进技术架构、轻松部署，个性化控制、得心用手
　　联友CRM系统采用先进的B/S架构，不需要安装任何客户端，就可以轻松实现部署，能够让您随时随地借助互联网，方便地管理各地的销售团队和经销商。系统功能全面配置，涵盖客户关系管理的每一环节，同时提供强大的个性化设置功能，您可以根据自身需求，实际业务流程和使用习惯，自主设置显示常用功能，告别“不相关”流程的干扰，使用起来更加轻松自如，得心应手。
2、客户生命周期管理
　　客户是企业的核心资源，企业的各项工作都是围绕客户生命周期的推进来开展的。市场环节主要是解决机会客户的获取，销售环节是推动机会客户成为签约客户，服务环节则是使签约客户成为最终用户，同时挖掘新的销售可能。联友CRM将市场、销售、服务三个关键环节重点突出，您可以更加清晰明了地进行全程客户生命周期管理，立足客户关系，提升客户价值。
3、客户关系管理
　　系统对所有客户的信息进行整合集中分类发布，并进行潜在客户、目标客户，已合作客户的分类管理，同时加强市场、销售、服务三者的关联性，为企业对客户进行客观评估提供理性参考，高效全面地进行客户关系管理。您可以借助本系统准确分析和总结市场环境，更快更好地响应客户需求，及时发现和跟进销售机会，深度挖掘潜在客户，根据提供的详细产品以及报价等信息，与潜在客户进行有效地沟通，使其转变为合作客户，最大化提升客户价值。系统完善的服务功能，还可以准备进行服务记录和反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。同时详细的记录报价信息，对以后同类产品以及同类客户都有很重要的参考意义。此外系统的准确灵活的报表功能，让您可以方便直观地进行各种数据的查询、统计和汇总，并可导出相关报表，从而来对整个客户关系管理效果进行量化分析。
4、动态信息共享，关键指标积极激励
　　系统中将重点客户的关键沟通信息，在首页进行共享发布，重点客户优先处理，重要信息不再遗漏，提升企业服务形象，为深度挖掘客户价值创造机会。系统中还提供各种关键指标分析功能，关键指标会在首页同步显示，沟通效果可以量化直观呈现，不仅仅销售人员可以直接衡量自己的客户关系情况，更可以在企业内部形成积极地刺激激励机制，整体上提高客户管理水平。
● 功能特点
·灵活的分级权限控制和自定义类别，便于数据的维护和组织，完全保障企业数据安全，避免出现商业机密泄露或者越级传递。
·强大的拓展端口支持，可轻松接入企业ERP、OA、CTI等平台。
·客户信息整合分类管理，方便地导入导出功能，实现了数据的高效处理，可以快速查询和运用相关信息。
·个性化控制，根据自身或者客户需求，灵活设定系统的显示功能和表现方式，便于浏览查看和操作，避免“不相关信息”干扰，提高工作专注度。

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