行健动力CRM客户关系管理系统

6.来电处理：与硬件相结合，组成小型呼叫中心；来电弹屏功能：对旧客户来电，弹出以往沟通，方便客户掌握沟通重点并快速记录本次通话内容；新客户来电，提示客户迅速做出处理，快捷方便记录客户资料；

7.来电录音功能：与硬件相结合，组成小型呼叫中心；来电弹屏功能：对旧客户来电，弹出以往沟通，方便客户掌握沟通重点并快速记录本次通话内容；新客户来电，提示客户迅速做出处理，快捷方便记录客户资料。可以选择是否强制录音，以保存跟客户沟通的实况，以备查听；区分来电和去电，能批量导出和删除录音文件；并可以选择保存文件的地点（服务器端或客户端）。

（二）进销存：

1.商品管理：作为仓库功能，建立全部产品资料，总仓与多个分仓的产品管理；清晰了解实时库存数量，又可以随时查询产品的销售情况；进销存相关功能：增加只读、新建、编辑、删除及审核权限。

A.商品管理：建立全部产品资料档案，实现商品资料批量修改的操作。

B.库存调整记录：用于定期仓库盘点时的微调操作，真实记录每次调整的数据，方便进行实时盘点的数据调整。

C.仓库管理：建立多个仓库，针对每个仓库设置查询权限。

D.仓库查询：统计某个客户某个时间段的收付款情况。*库存报警功能：实时监控库存数量的变化，针对单个或多个产品上、下限库存数量设置提醒；进行补货及调拨等功能；在库存警的报界面，可直接生成报价单；

2.多仓库功能：设置无数量限制的多仓库，实现总仓库面向多个分仓库的管理；监控每个仓库的实时数据，及时进行增加或者减少库存的积压，降低潜在亏损的风险；每个分仓库也可独立管理，进行数据分析与统计。

3.拆卸组合功能：实现双向互逆销售管理流程：

A。多个零件（产品）进仓，组合单个产品出仓销售的功能；

B：单个产品进仓，拆分成多个零件（产品）出仓销售。

4.采购功能：针对供应商建立采购单，具有新建－审核－确认－采购整个管理流程，详细记录采购客户的名称和联系人，产品，价格等资料，并可进行打印；具有批量添加，删除商品或者批量审核,批量取消审核的功能；可以根据历史单据自动生成新的采购单。（单据可进行自定义设计）

5.采购退货：管理资金运用情况，清晰列明应付款项具有新建－审核－确认－退货整个管理流程，详细记录采购退货客户的名称和联系人等资料，并可进行打印，并与日程安排相结合，具有提醒功能；具有批量添加，删除商品或者批量审核,批量取消审核的功能。（单据可进行自定义设计）

6.销售管理：直接在客户管理窗口中新建销售记录，并能及时汇总的一个窗口，进行销售单据的审核，有效管理销售的情况。针对客户建立销售单，具有新建－审核－送货整个管理流程，详细记录客户的名称和联系人，地址，产品，价格等资料，并可进行打印；具有批量添加，删除商品或者批量审核,批量取消审核的功能；可以根据历史单据自动生成新的销售单。（单据可进行自定义设计）

7.销售退货：具有新建－审核－确认－退货整个管理流程，详细记录销售退货客户的名称和联系人等资料，并可进行打印；具有批量添加，删除商品或者批量审核,批量取消审核的功能。（单据可进行自定义设计）。

8.发货管理：详细记录每个单据的发货，运输情况，以及每个物流公司的详细资料和费用等情况。

9.调拨管理：方便总仓库与多个分仓库进行产品调换，调整，降低因库存积压造成的亏损风险。

10.资金往来管理：统一管理每个客户的预收，预付，应收，应付，欠款等功能，并受查询权限控制；增加客户详细信息的菜单，提醒，发送短信

11.序列号：实现一个产品一个身份号码的管理；或同一批产品同一个身份号码的管理；在商品管理中直接修改序列号。

12.条码功能：产品库存功能与条码器配套使用，极大提高进仓，出库的工作效率。

（三）营销中心：

1.报价功能：详细记录每个客户的每个商品的报价记录，标注有效期限，可以进行打印等功能操作，方便存档，查询。报价单可以直接生成合同，同时该合同可以知道是由哪个报价单生成的；由这类合同可以直接生成销售单，同时该销售单应该出现在合同管理下的相关销售。由报价单或者合同生成的销售单应该带有报价单的编号，可以查看对应的报价信息；

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