科佳客户关系管理系统(CRM)

　　在个性化需求更强烈的用户接口方面，科佳 CRM在输出界面（包括：文字、图象、声音、图形等）、运算公式、业务逻辑（限于一些可选业务逻辑）、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置建立符合自己需求、满足自己喜好的自我系统。例如：同一企业内的不同使用者可以根据自己的喜好,自行定制不同风格的系统用户界面，包括：菜单组成、操作语言、专业词汇、色彩、图片、界面风格等表现形式。
　　3. 技术平台先进性、适应企业应用发展的需要
　　科佳 CRM系统的可持续发展性和对电子商务时代需求的支持决定了必须采用最先进的技术平台来开发其中的软件系统，而不是普通的或个人级软件语言或工具。 
　　可持续发展性需求包括软件系统必须能保证支持对未来新技术的吸纳，例如：网络计算处理模式和新操作系统的支持；可持续发展性需求还包括对客户系统的持续支持能力。随着客户业务的发展和变化，对系统的处理能力和配置要求也会发生变化，所以，必须对客户未来可能发生的系统规模的变化（增大或减小）能持续支持，以最大限度地保护客户在应用系统上的投资。
　　对电子商务应用的支持需求确定了技术平台不再是局部的网络范围，而必须考虑更广泛的资源。例如：支持Internet模式下的企业运作，以及顺畅地支持业已出现的更广泛的客户前端，例如：移动电话、PDA机等等非PC类用户终端。 

科佳 CRM eSales的应用特点

科佳 CRM eSales是科佳 CRM系统中的一个核心组件。 它是在销售过程中，针对每一个线索、客户、商机、合同、订单等业务对象进行有效的管理，提高销售过程的自动化，全面提高了企业销售部门的工作效率缩短销售周期，帮助提高销售业绩。它可以有效地支持总经理、销售总监、销售主管、销售人员等不同角色对客户的管理、对商业机会的跟踪，对订单合同的执行等，有效导入销售规范，实现团队协同工作。
　　主要功能包括项目管理、销售报告管理、竞争对手管理、产品管理、销售预期、日程任务管理、文档库管理、客户管理等八大模块，子系统有日程和活动安排、销售线索管理、客户联系人管理、商机管理、合同管理、订单管理、销售预测、产品管理、报价管理、费用管理、销售计划管理等等。 
1、 多部门、跨地区的集团管理应用
· 针对不同类型、不同规模的客户，可实现多级部门的自定义设置，如总部、大区、分公司、办事处等，实现真正意义上的集团管理应用。 
· 在任何时间、任何地点、只要连接INTERNET，就可轻松实现移动办公。 
2、 实现从市场--线索-商机-报价-合同-订单-服务的完整销售过程管理
· 销售线索可实现和市场模块的无缝连接，传递销售线索，销售经理根据业务员的情况进行线索的分配。 
· 销售过程可实现从销售线索-销售商机-商机推进-报价单-合同-订单，整个过程由活动推进，同时可记录相应发生的各种费用。 
· 订单完成后可实现和服务模块无缝连接，传递合同、订单等信息 
· 实现市场-销售-服务过程完整的工作流程 
3、 实现销售过程的自动化、智能化
· 线索转化为商机的过程中，可任意设置审核条件，符合条件的销售线索将自动提交进行审核，并进行商机的撞单分析。 
· 在商机的跟踪过程中，可随时了解相关客户、联系人、预购产品、竞争对手、相关知识库、附件等方面的信息，为销售过程的快速推进提供了可靠的依据。
· 可任意设置商机销售阶段，针对每一个阶段设置需完成的工作任务。在商机的跟踪过程中，通过活动完成对应销售阶段的相关任务后，该商机可自动向下一阶段升迁，实现了销售过程的自动化。 
· 商机的阶段跟踪过程中，如未按照预定的进度计划完成相应的工作，系统将进行报警提醒。 
· 通过商机卡片、商机图示全面、动态了解商机跟踪的整个过程。 
· 业务员可针对每一个商机提供不同价格策略的产品报价，超过业务员权限范围的报价单将自动提交审核，从最终成交的报价单可直接生成合同信息。 
· 完整的合同审批流程。合同审批中可根据审批人的权力动态设置一个或多个审批人进行审核。从合同可直接生成最终订单。 

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