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呼叫中心平台
2019-03-24 17:08:05 来源：沈阳软件公司 作者：沈阳软件开发
呼叫中心
呼叫专家是专业的呼叫中心平台。它的问世，砌底改变了只有大型企业才能拥有呼叫中心平台的状况，它为各个企业、政府、军队、公安、司法、工商、税务、银行等各机构带来了极大方便。
功能特点：
◆语音导航 ◆排队分组
◆电话转接 ◆转外线
◆电话呼转 ◆报工号
◆语音评分 ◆GoldCTI中间件
功能列表：
| 功能模块 | 呼叫专家普及版 | 呼叫专家专业版 | 呼叫专家豪华版 | 呼叫专家调度版 |
| 语音导航 | √ | √ | √ | √ |
| 排队等待 | √ | √ | √ | √ |
| 等待彩铃 | √ | √ | √ | √ |
| 座席分组 | √ | √ | √ | √ |
| 电话转接 | √ | √ | √ | √ |
| 电话外呼 | √ | √ | √ | √ |
| 话务均分 | √ | √ | √ | √ |
| 话务优先 | √ | √ | √ | √ |
| 语音信箱 | √ | √ | √ | √ |
| 平台配置工具 | √ | √ | √ | √ |
| GoldCTI中间件 | － | √ | √ | √ |
| 签入签出 | － | √ | √ | √ |
| 日夜双流程 | － | √ | √ | √ |
| 转值班 | － | √ | √ | √ |
| 转外线 | － | √ | √ | √ |
| 黑名单 | － | － | √ | √ |
| 语音评分 | － | － | √ | √ |
| vip优先接入 | － | － |
