NEWI-callcenter通用呼叫中心平台

日程安排 

日程提醒及分配，单次或周期性提醒设置 

客户跟进计划转入日程提醒 

客户管理 

完全自定义客户信息，调整客户信息的显示方式 

支持客户有0至多个联系人 

支持客户有无限多个电话号码，来电弹屏根据任意电话号码进行批评 

支持不同角色的用户查看到客户不同的信息 

支持屏蔽客户的电话号码，保护公司资源 

支持模糊查询、自定义多条件查询 

支持客户批量分配、定时回收未跟进客户 

支持共享、转入、转出客户 

服务工单 

客户来电弹屏并派工单 

手工派工单 

工单进入工作流管理 

工单设置成日程提醒 

工单信息完全自定义 

客户投诉 

投诉信息自定义 

投诉处理支持工作流 

投诉处理指定处理人处理 

投诉设置成日程提醒 

工作管理 

公司公告管理 

工作周报管理 

文档管理 

知识库 

知识库格式自定义 

支持知识库内容个人独享或者共享给其他人 

支持按分类来设置知识库 

客户来电弹屏同时显示知识库 

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