Live800系统

在线客服系统

Live800系统是基于互联网的网站实APP软件开发

时交流系统，网站访客只需通过点击网页中特定的图片或链接，即可与网站后台的客服人员进行实时在线交流。
　　Live800将为企业发掘更多的潜在客户，降低运行成本，提高工作效率，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。系统适用于各种网站，并赋予网站对话生机！

一、主要功能：
1. 网页对话：网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件，只需轻轻点击，即可与网站客服进行实时在线交流。
2. 主动对话：网站客服可以向网站访客主动进行对话，其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式，使客服人员有主动发掘客户的机会。
3. 常用语预设：网站客服可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，以节省响应时间。
4. 消息查看在先：在对话过程中，网站客服可同步看到访客正在输入的信息，由此提前准备相关应答。
5. 对话转接：网站客服之间可灵活转接对话。
6. 访客来源追踪：网站客服可实时查看网站当前访客数量、IP地址、地理位置及正在访问的页面。
7. 流量统计：网站客服可实时查看网站的各种流量统计信息。
8. 系统设定：根据企业的需求可自定义对话界面、对话数量、设定欢迎信息、设定声音提示等。
9. 收藏夹管理：网站客服可以根据自己的需要将常用的网页URL添加到收藏夹中，并进行分类管理。
10. 访客阻止：针对恶意骚扰攻击网站客服的情况，系统提供了访客阻止功能，可以根据IP地址或访客ID对其进行阻止，从而确保后台客服人员免受打扰。
11. 文件传送：在对话过程中，后台客服人员和访客可以相互传送文件。
12. 发送截图：后台客服人员可以直接进行截屏，并将图片发送给访客端显示。
13. 历史记录查询：网站客服可在线查询历史对话纪录，支持各种复杂条件的高级查询。
14. 数据分析：系统可对访客信息进行归类、整理和分析，包括来源地区、来源搜索引擎等。

二、产品界面截图：
LIVE800登陆界面：

LIVE800管理员对话操作界面截图：

LIVE800访客对话界面：

LIVE800数据统计界面：