12333劳动社会保障公益服务系统解决方案

　　＊强盛的组网功效：12333系统自身是一局域网，同时它还能与Internet等其他网络联接。
　　＊兼容性优秀，为咨询者从现实出发选择装备的数目和档次提供了较大的天真性。
　　＊操作简朴快捷:每一步骤都有详细的语音提醒，指导使用者准确操作。为了省时，有履历的使用者可以按键打断语音，不必听完各个阶段的语音提醒。
　　＊线上辅助功效:使用12333专线时,每一阶段都市有系统提醒指导你怎样操作。无论哪一阶段，若是太久没有做选择，系统会汇海线上辅助功效。
　　＊多种语音提醒：系统可凭据需求提供中、英两种语言提醒。

12333典型设置

12333系统的典型设置如下（凭据现实需要确定系统设置的数目和档次）：
　　＊CTI服务器及响应软件
　　＊坐席台（耳机等）
　　＊录音监控系统
　　＊呼叫治理系统
　　＊数据库系统（客户信息、营业资料、事情记载等数据库资料）
　　＊WWW服务器（通过Internet延伸12345的服务规模）

软件模块

12333系统一样平常包罗下列软件模块：
　　＊WindowsNTServer网络操作系统
　　＊SQLServer数据库治理系统
　　＊Windows98/2000操作系统
　　＊呼叫排队交流系统
　　＊自动营业查询系统
　　＊同步数字录音系统
　　＊坐席台软件
　　＊系统维护软件

组网毗连方式

12333服务台与公用电话网之间：
　　＊通过数字中继以中国一号信令相连或模拟中继相连
　　12333系统互连及信息共享：
　　＊通太过组交流网以TCP/IP协议相连
　　＊通过Modem以PPP拨号方式相连

手艺指标

1、优秀的规范性
　　＊接纳规范的中继接口：系统接纳的种种中继接口都切合中国信息工业部的各项手艺规范及尺度，并具备信息工业部的入网证书沈阳软件定制

。
　　＊接纳规范数据库及其接口
　　＊规范的语音库：系统的语音库比力周全的思量了各级差别的地理区域的用语特点，接纳统一的花样编排。
　　＊多种产物编号的规范：主要思量到系统在较大的规模以致天下的联网以及便于民众在差别地域使用的要求而设计。

2、优秀的开放性
　　＊接纳国际通用的TCP/IP协议，可利便的与12333服务系统相关的盘算机网络相毗连。
　　＊软件与数据库接纳ODBC方式毗连、SQL方式查询。

音讯内容咨询者可以更据现实的附属关系，自行重组系统的编排，给客户一个全开放、全透明的编辑情况。客户不光能随时利便的修改数据库信息内容，而且可以定期调整内容，不停给咨询者提供新的信息。

情况要求

＃事情情况条件
　　＊温度：0-30℃
　　＊相对湿度：40%-80%
　　＊空气与周围情况清洁
＃电源条件
A）供电电压：AC220V（50HZ）
　　——电压转变不凌驾额定值的±5%
　　——频率50HZ±1%
　　——谐波失真<5%
　　——容量留足够的裕量
B）接纳双备份的UPS电源供电
C）电源接地要求
　　＊直流地接地电阻小于1Ω
　　＊交流地接地电阻小于3Ω
　　＊宁静地接地电阻小于4Ω

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