北明软件呼叫中心解决方案

2019-03-25 13:52:29 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

联合成熟呼叫中央的营业现实，建设高可用性的客户服务中央；

扩充利便，设置修改天真，操作维护简朴，系统修建时间短，能够顺应营业的快速转变，为客户提供实时、快捷、准确、有用的优质服务，提高服务水平；

能够兼顾呼叫中央客户的特殊要求，天真的设立远端坐席；

充实使用现有种种系统的资源及电话传输网络，思量节约恒久运行成本；

为客户提供多种接入方式：web接入，传真接入，语音，E-mail；

二次开发平台：对于呼叫中央，二次开发平台是很是主要的，好的二次开发平台可以使呼叫中央在短时间内为客户搭建切合要求的客户服务中央；

坚持开放的、可扩展的系统结构，充实思量到以后的生长需要，制止投资铺张。

系统构架

1.1 系统原则

北明软件本着以下原则建设系统的网络：

宁静性好，提供稳固可靠的服务；

性能价钱比高；

成本，思量初期投资成本和一样平常运营成本的平衡，并充实使用现有的网络装备；

系统的平滑升级，对未来的生长有好的顺应性；

1.2 系统拓扑图

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