财富通营销型呼叫中心解决方案

9、销售历程治理：经由市场前期的宣传，客户通过网上、短信、电话拨打财富通营销型呼叫中央举行订购。财富通系统的IVR语音举行自动答录：播报接待词和语音导航。然后系统凭据客户的选择举行ACD自动语音分配。坐席员接到系统转接的电话，凭据客户详细的需求举行解答、转接等操作。对于订购的客户举行客户资料的录入和订单的天生。对于客户需求的产物，坐席员可以提前会见堆栈的库存信息。

对于天生的订单，坐席员转交给销售职员举行订单的审核。销售职员对订单的审核通过的，转交财政部。财政部对客户的到款情形举行查询审核，对于财款到帐的客户物流部门就可以派送货物，同时短信通知客户货运单号信息。物流部门对堆栈的货物情形举行治理，缺少的货物实时的进货。当派送完成信息反馈坐席员，坐席员对客户举行售后回访。从而完成整个营销模式。提高营销企业的服务水平。（详细见系统结构图所示。）

财富通经由周详的市场观察和评估，推出的营销型呼叫中央，已在多家营销企业的多种营销模式中使用，且普遍反映优秀。这充实证实其对营销企业的价值所在。财富通会继续追随市场需求，再接再厉，最大化的知足企业的需求。

财富通营销型呼叫中央解决方案功效众多，凭据客户自身需求及预算的差别，从低级到高级，我们可选配财富通的差别产物实现：

推荐产物功效

电话外呼系统

8路（8坐席）主要实现录音治理、客户资料录入、话务统计、外呼资费优惠。支持8个坐席同时外呼，无须牢固电话线，话费0.08元/每分钟，天下各地。 通话记载查询并有录音及和客户资料绑定，所有呼入、呼出的电话记载（包罗未接来电），时长，最先竣事时间，时段。 话务统计剖析，对所有话务员的通话时间及个数举行统计报表，甚至针对每种通话时上进行统计分0-30秒，30-60秒，1分钟-2分钟，2-3分钟……

客户治理企业版

8路（8坐席）主要实现录音、客户治理、话务数据统计剖析、来电弹出客户资料、销售订单录入、售后服务治理、短信功效

呼叫中央

16路（8外线8坐席）主要实现来电IVR语音导航、ACD话务分配、排队、留言、坐席分机、录音、客户治理、话务数据统计剖析、来电弹出客户资料、销售订单录入、售后服务治理、短信功效

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