神州华泰证券自动化运维和统一监控项目解决方案

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项目配景

华泰证券股份有限公司1991年5月在南京正式开业。华泰证券（股票代码：601688）是中国证监会首批批准的综合类券商，是天下最早获得创新试点资格的券商之一。

“以客户服务为中央、以客户需求为导向、以客户满足为目的”是华泰证券坚持的服务理念。华泰证券拥有证券经纪服务、资产治理服务、投资银行服务、牢固收益服务和直接投资服务为基本架构的完善的专业证券服务系统，以及研究咨询、信息手艺和风险治理等强有力的服务支持系统。2007年，华泰证券在“高效、诚信、稳健、创新”焦点价值观的基础上，明确提出了“做最具责任感的理财专家”的品牌精神，进一步要求华泰证券对股东、对员工、对社会必须肩负起更多的责任。华泰证券的市园地位和品牌影响力不停提升，正在发展为具有焦点服务优势和较强市场竞争能力的综合金融服务提供商。

作为证券行业的旗舰，华泰证券从建立之初，就将信息化建设作为生长的主推力。为提高市场竞争能力，向客户提供高质量、高水准的服务，先后投入资金，鼎力大举生长信息化建设，形成了以集中生意业务系统、涨乐系统、CRM系统及网络通讯系统为代表的四大类数十个系统，并在同城和异地设立灾难备份中央和数据备份中央。

随设计软件

着华泰证券信息化建设的逐步深入，运行监控与运维治理事情的主要性日益凸显。现在IT系统运维监控功效相互自力、自成系统，一样平常运维监控事情由信息手艺部各相关团队成员根据预定分工自力完成。然而，随着营业的不停增加，系统规模的扩大和系统数目的增添，一样平常事情中逐步袒露出一些不足之处：

1、监控系统相互自力，监控质量和应急效率存在不足；

2、监控系统缺乏统一尺度，监控功效实现水平纷歧，难以举行周全有用的系统运营剖析；

3、系统监控相互自力，难以支持后续扩展功效（如与ITSM系统的衔接）；

4、系统运维事情中逐日存在一定量的人工重复事情，如系统开关机、批处置惩罚操作、系统巡检等，不仅费时艰苦，而且人工操作自己也蕴涵一定的操作风险。

怎样有用的解决以上问题，更快速地提升IT运营效应，更充实地使用现有资源，成为华泰证券信息化生长需要迫切解决的问题。

项目目的

为解决一样平常运维事情中存在的问题，华泰证券拟建设“自动化运维和统一监控系统”。该系统以进一步增强公司焦点信息系统运维治理，提供事情质量和事情效率，降低系统运维风险为最终目的，以现有信息系统监控工具和要领为基础，举行监控系统整合、增补和统一展现，并完成一样平常人工操作的自动化和流程控制。该系统包罗以下几项焦点建设目的：

1.建设公司焦点信息系一切一监控平台，实现统一监控、统一报警及故障快速定位；

2.借助统一监控平台，实现系统运营情形周全剖析，包罗运营指标及趋势剖析，运营质量剖析，故障发现、故障定位及处置惩罚效率统计等；

3.建设自动化运维系统，实现焦点信息系统的一样平常人工操作自动化，降低系统运营人为操作风险；

4.自动化运维和统一监控系统自动天生事情使命，并与公司现有ITSM系统对接，实现对信息系统一样平常运维事务流程化、规范化治理以及操作留痕；

5.规范公司信息系统运维和监控子系统的实行尺度。

6.预留与公司现有ITSM系统知识库的接口，实现知识库与监控系统的无缝对接。

本系统部署之后，将24小时不中断运行，同时面向整个部门，为差别角色提供差别的功效：

1.为治理层和系统治理员提供系统运营剖析报表，相识系统运营状态，消除系统运营隐患；

2.为运维职员提供高效可靠的运维和监控工具；

3.为开发和系统治理员提供直观和周全的系统剖析陈诉。

实行效果

1.自动化实行操作客户端数目众多，操作规模广。大幅提高一样平常运维操作事情效率，降维护成本，淘汰误操作的发生，提高操作准确度。

2.自动化操作通过多维度条件判断，获取应用程序的日志，颜色，窗口控件文本等来判断该应用程序的状态，并将获取的状态实时的反馈至服务端治理页面。利便运维职员举行排错。以前由人工来举行审核改为由机械来审核，进一步降低一样平常运维的事情量。

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