同飞呼叫中心系统在燃气行业中的应用

2、统一管道和瓶装用户治理与服务
　　由于我司是四川省唯逐一家同时拥有大量（4万）管道和（10万）瓶装用户的燃气企业，接纳本系统后，不仅将原有人工治理的瓶装用户直接生长为信息化治理，且可兼容现有的管道用户数据库，将统一我司的对外服务，提高效率。
3、提高门市的治理水平
　　基于呼叫中央系统的录音功效，公司可以监视治理各门市的店长及送气员，保证客户能实时获得相关服务。同时能动态治理门市的库存，既可预告过低库存，又可使公司盘货周期从每月一次可降至天天一次，提高了对资产的准确控制。
4、提高客户服务展望和拓展服务规模
　　集中呼叫系统有完善的用户档案治理功效，可对用户的用宇量，用气周期，钢瓶需求等指标举行详细剖析，有助于公司为客户提供更好的服务。未来更可以由此拓展服务领域，好比保险、送水等等。
5、提高宁静治理水平
　　集中呼叫系统建成后，能对公司所属的钢瓶举行监控，促使钢瓶关闭运行，制止了钢瓶的流失，增强了钢瓶定期磨练的强度。同时由于制止了少数送气工因计件收入而延误检验，最终提高宁静用气水平。
6、提高企业内部相同协调水平
　　基于呼叫中央系统的录音功效，能对公司所属各部门举行羁系，制止推诿、扯皮及容隐等有碍企业生长的内部矛盾，提高相同协调水平。

 五.小结
　　呼叫中央由于其天真性和与数据传输的完善统一，已被普遍用于许多领域。随着手艺的进一步生长，融合的观点已经越来越为人们所认同。作为四川省液化石油气行业第一家接纳集中呼叫系统的公司，现在该系统才处于起步阶段，第一批5个门店已经投入试运行阶段，试运行乐成后，将逐步笼罩全西昌市区，建成一个涵盖瓶装气、管道液化石油气、车载气、维修、咨询等功效的综合服务平台。固然，若是加上气瓶电子标签和系统与储配站联网，将能使气瓶治理到达企业内部完全关闭化的理想化状态。

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