硅谷产品联盟合伙人：每一个伟大产品的背后

你可以在用户他自己的使用情况中举行视察（这里建议是举行实地视察），或者你可以把他带到你的公司里，好比可用性实验室。（译者注：可用性实验室是腾讯最常用的用户调研场所，可以通过专业的操作方式来获得越发客观的用户现实使用情形）

只管去用户自己的地方举行实地视察的成本很高，但确实没有其它要领可以替换，而且你应该尽可能多地去实验这样的方式。你会从拿到的第一手资料中获益匪浅。况且现实上你不需要完成那么多的造访就能够看到其中的纪律和要害问题——它们往往会自己跳到你眼前。

从目的用户中挑选出一组用户，并深入相识他们是很是有用价值的一种要领，你可以把他们当做产物开发历程中的决议咨询小组。这样的一组焦点用户通常被成为“用户沈阳软件公司小组”，对于一款新产物来说，不仅可以作为主要的用户调研泉源同时也可以作为初始用户来使用。这里最要害的就是要确保你并不是简朴地直接根据用户沈阳软件公司小组的意见来完成事情，你仍然需要起劲去明白他们到底需要的是什么。能够拥有这样的一群积汇海于资助的焦点用户可以加速许多决议的落地。

关于相识用户另有很是主要的一点，就是通常我们都特殊容易将自己看成是焦点用户，但现实我们并不是。这一点很是危险，由于当我们把自己都看成是用户的代言人之后，我们就赋予产物完全差别的使用尺度。这样的逆境会带来许许多多差别的消极影响，但这些都只会导致一个效果——一个破洞百出的产物。好比你可以完全很是熟练地使用产物，可是对于这类产物完全不相识的目的用户来说，这很可能会是个极其庞大、令人懊恼和完全不能用的一款产物。

再好比，鉴于我们已经与我们的产物配合渡过了几个月或者几年这样的一段时间，我们会对新版本的公布发生焦虑，但真实的目的用户可能甚至都没有时间去想你会公布什么，就更不用说还要找时间去安装这个新版本或者去探索新功效。优异的产物司理会不停起劲地更新他的视角。（译者注：始终圈外人客观心态与产物卖力人心态是产物治理事情最大的矛盾，也是挑战。）

相识你的产物

除了目的用户与市场之外，你还需要对自己产物的潜力具有同样深刻的明白。若是你能够挣脱眼前的这些限制，从更多的可能性上与用户聊聊，就会很容易发现某些一定会取胜的工具。

举个例子，若是联邦快递可以确保用越发廉价的方式在一小时内完成海内快递而制止留宿，它的营业将获得极具地增加。固然，现在的运输手艺并没有到达这个水平。不管怎么样，你都应该注重不要太容易地让时机跑掉。当史女士（联邦快递首席执行官）提出他可以既经济又可靠地将包裹在隔夜送达时，绝大多数人都以为他不行能做到。可是他自己就对商业与手艺具有深深刻的明白，以是他信赖虽然这会是一件很是难题的对事情，但当万事俱备的时间终究会被实现。

强有力的产物司理经常来自高级工程师的一个主要缘故原由就是他们真的知道什么是有可能实现的。当这样的一小我私家破费了大量时间去深刻地相识用户时，就会发生一个伟大的产物。（译者注：跨越当前手艺的限制去思索能够为产物司理提供很是辽阔的思索空间与眼界。原则上没有手艺不能解决的问题，只是价格差别。）

相识你的竞争对手

关于竞争对手是一个很是有意思的话题，一些产物司理会忽略他们，也有一些会因他们而困扰，另有一些甚至希望他们没有竞争对手。只有少数的产物司理会尽他们所能地从对手那里去学习他们需要的工具。

首先，若是你正处在一个没有竞争对手的市场中，那么你应该感应很是重要。只管你很可能开拓了一个全新的产物品类，看起来在用一种全新的方式来解决问题，可是若是你遇到的是一个真正被值得解决的问题，你就会有对手相伴。对手的产物极其有参考价值。现实上每一个面世的产物都是优弱点并存的。你的事情就是深入相识对手所处的阶段与情况，这样你可以从他们的乐成与失败中获益匪浅。

大多数产物司理会不自主地忽视竞争对手的乐成而去过分重视他们的失败——就像我们经常反过来看待自己的产物一样。怎样准确地评估对手或者自己都是一件很是难去完成的事情。纵然你并不是他们的用户，也无法从行业剖析师和记者那里获得关于他们的任何谈论，但你依然要很客观地去从目的用户的角度去评估对手们的产物。若是你对你的目的用户与市场并不那么熟悉和胸中有数，你可以使用竞争对手的产物来举行可用性实验，并从中学习到许多工具。但若是你希望从中有所收获的话，你就需要对于测试项目中的任何误差都要很是的上心。你也可以在一个经由经心筹谋的可用性测试中将你的产物与对手的产物一起测试。

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