客户关系管理系统

CRM客户关系管理  客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。客户关系管理系统将这一过程自动化，并改善与客户关系相关的业务流程，如销售、市场营销、客户服务和支持等。目的是缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展新的市场，并通过提供个性化服务来提升客户APP软件开发的满意度、忠诚度和赢利性。

应用示意图

功能及特点

客户关系管理系统主要用来存储各个类型客户的信息，针对不同类型的客户有不同的管理策略。

记录客户基础性信息和查询业务网络信息。

针对需要定期维护的客户，可制定相应的维护策略，通过呼叫中心的电话和短信进行自动维护。

 

CRM 系统与其他系统全面整合：

l  通过在线交易子系统进行在线销售；

2  作为企业管理平台的中间层，整合客户、业务信息，进行市场营销方面的决策管理；

3  为管理层提供市场需求，按需求组织产品；

4  建立以客户价值为核心导向的企业管理模式，形成企业级协同作战。

应用行业

适用于制造、化工、安防、监控、医药、机械、电子、广告、教育、商贸等各大中型行业。

案例

万庄农业生产资料客户关系管理系统

中力国际集团客户关系管理系统