CRM客户关系管理系统

1.CRM （客户关系管理）是一种新经济背景下的营销理念，其核心是以客户细分为中心，以客户价值为导向手段的协同管理思想和效率营销方式。 

客户关系管理是指围绕客户生命周期的发生和发展，针对不同价值的客户实施以客户满意为目标的营销策略，通过企业级的协同，有效的“发现、保持和留住客户”，从而达到留住客户、提高销售，实现企业利润最大化的目的。 

同时， CRM 也是一个营销管理信息系统，它以客户中心理念为基础，支持企业实现以客户为中心的营销模式。 CRM 软件系统通常包括市场、销售、服务三大业务模块，并提供充分的系统功能、基本功能、标准业务功能和特定业务功能支持。 

BonsoftCRM 根据客户应用需要的不同，可以分为三个不同的版本，基础版，标准版，企业版

系统结构图：

2.软件特点 

技术先进：采用先进的基于互联网 (Internet ) 应用的 B/S 架构设计，应用 J2EE 技术的 MVC 三层架构开发，具有结构先进，部署简便，可跨平台，跨数据库操作 

操作简便：通过多种人性化的操作设计，无需专业培训，用户即可充分使用系统的所有功能，完成对客户资源信息的集成化管理 

数据安全：采用多级数据安全体系保证用户数据的安全性，基于用户权限认证的访问机制，数据传输采用 DES 数据流加密方式压缩传输，充分保证禁止非法的数据访问及数据获取 

高扩展性：可根据用户需要，提供二次开发接口，以充分支持各种移动终端如手机、 PDA 等方式使用 CRM 系统，丰富用户操作的手段 

可集成性：可根据用户需要，进行二次开发，以提供 CRM 系统与其它信息化管理系统，如 OA （办公自动化）， ERP （企业资源管理）， SCM （供应链管理）的集成支持

3.软件功能 

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