江软CRM管理软件

在全新的知识经济时代，企业间竞争重点已经发生了转移，正在从生产能力的竞争转向到市场和客户的竞争。面对这样的市场情况，大多数企业显得准备不足，方方面面的问题正在困扰着企业的管理者：
1)客户资源私有化造成客户流失：企业通常没有设置专门的部门或岗位来管理客户资源，也没有 管理规则和流程，因此客户信息散落在不同部门或人员之中，不仅无法利用，而且在业务调整 和人员变化时，容易出现客户信息丢失，造成客户资源流失。
2)快速发展中业务过程难以协同：区域或行业渗透及多产品线发展是企业业务扩张的基本策略， 在发展过程中，企业业务机构和部门增多，业务规范执行难以统一，信息共享及利用困难， 部门的工作过程控制及部门间的工作协同会影响业务的增长。
3)业务员管理和能力建设困难：由于企业的销售工作主要由业务员独立完成，业务员的管理及能 力建设自然十分重要。随着企业发展业务员增加，企业通常采用"传、帮、带"的方式来传递业 务经验，对业务员的管理则多采用工作时间及销售目标等粗放方式，没有建立系统的营销管理 方法，业务能力难以发展。
4)粗放营销带来成本浪费：客户获取需要较大的营销投入，在企业的营销活动中会获得大量的客 户信息，然而许多客户不能形成当期销售。如果不对其他机会客户有效管理，进行有计划的培 育和推动，就会带来营销投入的巨大浪费。
5)在激烈的竞争环境之中，商机往往稍纵即逝。企业必须对商机保持高度的敏感，能够快速地对 其做出正确的反应，否则就会在竞争中失去先机。这就要求企业采用全新的信息处理手段， 完善内部组织结构、信息系统和业务运作流程，消除信息孤岛，建立协同工作的企业体制。
　　江软客户关系管理（JS-CRM）系统根据CRM理念而设计，将销售、市场和服务业务进行整合， 提供了统一的操作平台，实现了业务信息的共享。CRM的这一功能消除了市场、销售和服务各部门 之间的信息孤岛，将客户管理、代理商管理、订单管理、销售管理、售后服务三个部门紧密结合， 形成一个有机的整体，从而提升了企业整体的运营效率。以下是主要功能。
一、供应商管理
主要完成供应商基本资料维护、业务跟踪信息维护、采购订单管理、采购到货管理、发票入帐管理、订单自动冲减功能以及业务查询功能等。
1.1供应商管理：对供应商基本信息进行维护，包括供应商名称、所属地区、联系人、联系电话等基本信息。
　　供应商资料的增加、修改、删除等功能。 供应商的业务跟踪信息维护。 供应商的有效性维护。 供应商的报价管理。 
1.2采购订货管理:
　　支持供应商发货直接入库或直接发货给客户两种模式。 可以查询客户订单的相关订货情况。 能够根据业务订单，直接生成采购订单。 支持订单的分批订货功能。 
1.3采购到货管理
　　商务根据供应商的到货情况，自动冲减采购订单。 到货情况录入以后，系统能够自动生成到货通知单，提示业务员，可以进行送货安排。 系统支持分批到货、票货不同行的情况处理。
二、客户管理
主要功能包括：客户档案管理、业务跟踪信息管理、客户的有效性管理、客户报价管理、客户合同管理、客户订单管理、客户送货管理、客户开票管理、客户任务派遣单管理、客户的签收管理等功能。
2.1客户档案管理：对客户基本信息进行维护，包括名称、联系人、联系电话等基本信息。
客户档案资料的增加、修改、删除等功能够。 客户的业务跟踪信息维护。 客户的有效性维护。 
2.2客户报价管理
客户报价单的生成、修改。 报价单领导审核。 历史报价单查询功能。 客户报价分析功能。 
2.3客户合同管理
客户合同的生成、修改。 合同领导审核。 合同查询功能。 
2.4客户订单管理
客户订单的生成、修改。 支持内贸订单和外贸订单的管理。 外贸订单的开证付汇管理。 订单的综合查询功能。 
2.5客户送货通知管理

送货通知单的生成、修改。 送货通知单物流确认。 送货通知单的执行情况反馈。 送货通知单的综合查询功能。 

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