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中立在线客服系统
2019-03-24 15:57:01 来源：沈阳软件公司 作者：沈阳软件开发
功能比较
| 比较内容 | 中立客服系统 | 同类产品 |
| Client胖客户端 | Browser瘦客户端/浏览器 | |
| 开发语言 | C/C++；高效，属于编译执行的，可进行复杂运算 | JavaScript；低效，属于解释执行的，只能进行简单运算 .net框架是解释执行，效率低，需要下载框架，安装复杂 |
| 技术难度 | 高，需要有底层的丰富经验才能做好。 | 低，只需要懂上层的网页开发即可。 |
| 展现能力 | 高，可以控制线程，控制内存，可以把优化做到很好，功能强大。 | 低，不能控制，全部由浏览器来处理，不能进行特定优化，功能受限制。只适合不实时的系统处理。 |
| 网络带宽 | 第一次需要下载，以后在网络上的都是消息，占用带宽低。 | 每次都需要下载各种资源，效率不高，占用带宽高。 |
| ACD分配 | 能根据客服人员的技能的不同自动分配不同的对话 | 不能分配或平均分配 |
| 系统整合 | 能安全高效地自定义整合用户信任信息 | 无，不安全 |
| 个性化 | 能个性化定制各种提示音 | 不行，只能用默认的，不灵活 |
| 网站流量 | 在大流量网站下工作正常，访客列表能支持10000个以上 | 操作方式不能适应大流量网站，访客列表超过100个系统就很慢 |
| 效率 | 可以多线程的消息操作，而互不干扰 | 不支持多线程的消息操作 |
| 方便性 | 开机自动运行，方便客服登录 | 需要打开浏览器，输入特定的页面才行 |
| 易用性 |
