中立在线客服系统

没有访客的时候能最小化到右下角，不打扰工作没有访客的时候只能最小化，稍不注意就会关闭，就要重新登录信息刷新访客请求对话，图标就要闪动，方便提醒客服分不清是对话请求，还是对方发了消息状态提示1秒钟数秒到数分钟排序能方便地进行不方便过滤能高效地进行效率很低健壮性与浏览器是否受到病毒感染无关，照样正常工作如果浏览器被受到病毒感染，就不能工作

高级功能（仅限于服务器版本）

比较内容	中立客服系统	同类产品
网页协同	能让客服更好地在线协助访客，包括以访客的视角浏览页面、表单共享、操作共享、指明位置等	无
呼叫中心报表	沉淀了多年呼叫中心的管理经验，让管理层能一目了然知道客服的工作状态和效率等	弱
智能机器人	基于自然语言的识别技术，能实现多种方式的问题理解。已经在电信和移动进行了布署，目前积累了50万条知识库，能解决用户交互过程中70％的问题	弱，只能做分词处理
知识库整合	和用户知识库系统的无缝整合	无
网站导航	非常人性化和强大的导航系统，让访客能自助服务	无
工单整合	基于SOA的架构让中立客服系统能快速融合各种系统的工单	无
VIP用户优先级机制

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