政府机关部门解决方案

呼叫中央

常见问题一：群众投诉或反映的问题，记载跟踪比力繁琐
1、群众投诉和反映的问题，没有一个系统来记载在案，经常会忘OA系统

记管理，容易降低公信力。
2、就算在记事本上记载了，由于缺少自动提醒，也经常遗忘实时管理和给群众回复。

常见问题二：投诉没有录音，追踪责任和举证难
投诉由于没有录音，经常到最后没有措施举证，也没有措施还原其时最真实的情形。

秒秒钟商务相同治理专家提供的解决方案∶

解决方案一：
1、群众来电时间，系统能自动带出来电号码，只要输入姓名就能快速的把相关资料存档起来，很是的利便。同时能在通话历程中记载下群众反映的问题，利便事情职员跟踪和管理。
2、通过对需要管理的事务举行提醒时间的设置，可以制止由于疏忽而造成的遗漏或遗忘。

解决方案二：
当来电时，我们可以通过录音功效，准确无误的记载下群众所反映的每一个问题和投诉。而且可凭据时间和人名等组合查询录音，事情效率大大提高。