兰州广联《酒店通》专业版方案

C、外界因素由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不行抗拒事务引起的事故，本公司不负担任何责任。六、维护期内的用度在条约划定的维护期内，若是客户系统泛起故障，本公司职员将在24小时之内到达目的地清除故障。鉴于旅店行业的特殊性，而且为了更利便的提供服务，由客户方提供食宿，交通费本公司自理。在条约划定的维护期外食宿，交通费由客户提供。第十四章 售后服务与手艺支持一、服务内容软件安装调试、系统初始化、旅店治理系统培训和软件运行后的质量保证服务等。二、售后服务手艺支持沈阳世纪领航科技生长有限公司自系统完工之日起，提供24小时服务，省内保证8小时内到达现场，服务方式有远程服务、电话服务、邮件方式请求支持服务和上门指导等，还可凭据旅店的特殊要求提供驻店服务。详细运做方式为：1、定期派事情职员到旅店，相识运行情形，举行系统维护；2、如系统发生严重故障，我方将在1小时内给予响应回覆，事情职员8小时内到现场举行处置惩罚；3、如硬件装备发生故障，我方将在1小时内给予响应回覆，事情职员24小时内到现场举行处置惩罚（凭据损坏的情形和旅店的需求）。   4、硬件装备从购置之日起，按厂家提供保修条款举行保修，名牌主机保修三年，其它装备一年，耗材三个月。5、对于发生故障的机械，我公司在三天内不能修复的，我公司将提供备用机给旅店，不影响旅店的正常事情；6、系统终生维护：一年的免费维护期满后，我公司将和旅店签署维护条约，提供有偿维护服务。周全的服务时间：7X24的服务；超值的服务价钱。排除用户的后顾之忧。三、使用资助文档在用户使用手册中，详尽的先容了《旅店通》的操作流程，各功效模块的使用要领及注重事项。在使用之前，建议您认真阅读用户使用手册，熟悉软件的操作，既能制止大多数的常见问题，也可以提高事情效率。四、联系方式电话：010-51659328 传真：010-62924296邮件：support@centurypilot.com网址：http://www.hvihi.com.cn地址：沈阳市海淀区城华园2号楼306第十五章 保证措施一、严酷根据项目卖力制举行项目实行增强全程控制机制，严把质量关。凡不切合客户要求的软件、硬件克制提供应客户，实事求是的把好各环节的质量关。实时转达不及格的部门和责任人，以质量来保证客户的利益。二、接纳项目跟踪制任何一个项目都必须严酷根据项目进度执行，公司项目副总跟踪项目进度，发现问题实时解决。三、项目实行存案制1、对所有项目实行的手艺文档、资料、历程举行文字存档；2、建设质量信息库：通过销售渠道和售后服务渠道，对问题举行反馈，建设客户信息库。相关信息反馈到相关部门，要求给予实时、有用的解决，同时我公司要求对用户提出的问题举行跟踪解决。

 16/16   首页 上一页 14 15 16