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必高客户关系管理系统

2019-03-23 11:34:21 来源:沈阳软件公司 作者:沈阳软件开发

CRM客户关系管理

必高CRM 客户关系管理系统简介

必高CRM客户关系管理系统,为公司与客户之间建立的一种有益关系,通过选择(改变)对待客户的方式,实现从客户身上得到的收益,必高CRM是商业应用的重要IT体系结构,提供重整客户组织结构的便利手段和基本结构,形成战略优势,降低成本和缩短产品上市的时间。 

必高CRM系统具有客户管理、订单管理、市场管理、营销管理、工作流程管理管理、数据挖掘、商业智能等模块,数据挖掘技术可为企业的战略战术的决策作支持,电子商务技术可为客户提供在线的互动服务。 

当今的市场压力迫使企业在提高产品质量和性能的同时,降低成本和缩短产品上市的时间。每个企业都在努力更新自己,包括其生产过程和产品,以满足这些需求。实现这些目标的三种方法是:业务处理再设计、新技术应用、与顾客形成战略联盟。 

只有建立整体的商业应用IT体系结构,才能形成战略优势,才能确定企业的突破口。这种新的体系结构是以三层结构标准为基础的客户关系管理系统。 

必高CRM是公司与客户之间建立的一种有益关系。 

必高CRM是选择对待客户的方式和从客户身上得到的收益。 

必高CRM是重整客户组织结构的便利手段和基本结构。 

必高CRM客户关系管理(CRM)系统基于WEB数据库技术,B/S(浏览器/服务器)的方式操作,可与电子商务系统、办公自动化(OA)系统无缝融合,方便日常事务管理。 

必高CRM主要功能可以归纳为三个方面: 

对市场、销售过程和客户服务三部分业务流程的信息化,通过协同工作产生更高的价值; 

与客户进行沟通自动化处理,为客户提供个性化方案,最大限度满足客户的要求; 

对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理,使用必高的数据挖掘技术进行分析,产生商业智能报告,为企业的战略战术的决策作支持。

CRM 客户关系管理系统模块


客户管理

客户管理功能实现
           客户信息管理
           联系人信息管理
           代理商、经销商管理
           潜在客户管理
           客户关怀管理
           客户满意度
           客户信用评估
           在线捕获潜在客户

销售管理

销售自动化
           销售机会管理
           回款跟进管理
           销售预测、计划和目标制定
           销售的统计查询和报表
           在外部网站发布产品目录
           产品个性化销售支持

订单管理

订单统计报表
           订单处理流程控制
           退货管理
           订单统计报表

事件日程

个人日程安排
           实时任务和事件日程查询
           事件计划

审批流程

流程审批的常用审批表单
           图形化流程视图
           基于模板的流程定义
           多线程无限节点流程
           自定、预定、固定三种流程模型
           会签功能应用
           节点的办理、只读和跳转
           自定义类型
           自定义字段

产品目录

产品电子目录
           产品信息管理
           产品分类管理
           产品图片管理
           产品价格和折扣管理
           产品个性化销售支持
           在外部网站发布产品目录
           产品销售情况分析
           产品分析

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