必高客户关系管理系统

工作流的定义借助于图形化工具，依照业务过程实例的情况定义相应工作的安排。

仓库管理

仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。

系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息。

必高CRM系统模块功能构成图

必高CRM系统模块和功能构成

·客户管理

客户管理功能实现

客户信息管理

联系人信息管理

代理商、经销商管理

潜在客户管理

客户关怀管理

客户满意度

客户信用评估

在线捕获潜在客户

·销售管理

销售自动化

销售机会管理

回款跟进管理

销售预测、计划和目标制定

销售的统计查询和报表

在外部网站发布产品目录

产品个性化销售支持

·订单管理

订单统计报表

订单处理流程控制

退货管理

订单统计报表H

·事件日程

个人日程安排

实时任务和事件日程查询

事件计划升蓝

·审批流程

流程审批的常用审批表单

图形化流程视图

基于模板的流程定义

多线程无限节点流程

自定、预定、固定三种流程模型

会签功能应用

节点的办理、只读和跳转

自定义类型

自定义字段

·产品目录

产品电子目录

产品信息管理

产品分类管理

产品图片管理

产品价格和折扣管理

产品个性化销售支持

在外部网站发布产品目录

产品销售情况分析

产品分析

·市场管理

市场活动管理

市场信息管理

竞争对手分析

市场渠道管理

·服务管理

客户服务工作自动化

合作伙伴入口

客户服务知识库

客户反馈管理

一对一服务

与呼叫中心集成

客户服务知识库

·财务管理

应付款管理

应收款管理

费用预算

报销管理

用款管理

常用的财务统计报表

财务统计报表

·知识管理

建立企业知识文档中心

知识地图

知识互助

知识评测

知识跟踪

知识规划

客户服务知识库

积分管理

·文档管理

文档管理功能

按目录分配权限

多种方式权限定义

文档加密功能

部门文件库

网络硬盘

公文审批流程

支持标准文档格式和Office在线编辑控件

灵活可靠的权限控制组合

支持SharePoint模式的文档控件

·邮件系统

公共邮件管理

电子邮件模板

群发电子邮件

批量生成个性信函贺卡

电子邮件转为销售机会、客户反馈

电子邮件自动回复

个人邮件管理

·个人工具

个人工作平台

用户界面自定义

个人资料设置

个人笔记

支持单点登录服务

实时任务和事件日程查询

内部消息

考勤管理

个人日程安排

·系统设置

基础数据管理

数据导入导出工具

数据备份

系统日志管理

系统维护

密码恢复、加密文档恢复

·自定义表单

自定义表单扩展

使用自定义明细表

自定义流程表单

自定义数据表单

自定义电子表格表单

自定义字段扩展

·电子商务集成

B2B电子商务

B2C电子商务

创建电子商务网站

·报表图表

销售的统计查询和报表

报表、图表和分析决策

项目统计、评价、报表

产品销售情况分析

常用的财务统计报表

订单统计报表

产品分析

常用统计报表

·合同管理

合同档案管理

合同审批、汇签流程

·全文检索

智能搜索引擎

中文分词系统

信息量化和度量技术

·数据挖掘

全文检索技术

数据挖掘

·信息交流

内部公告信息管理

内部消息

内部文章管理

文章的发布和编辑

企业内部论坛

RTX即时消息、视频会议

手机短信收发

手机短信群发

网页模板

评论、相关链接、推荐

·工作任务

工作流程控制

工作任务的分配、督办和跟催

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